--- title: "Agent (Kullanıcı) Yönetimi " description: "Agentlar sayfasından organizasyonunuzdaki kullanıcıları görüntüleyebilir, yeni agent ekleyebilir ve mevcut agentların bilgilerini güncelleyebilirsiniz." section: "Kullanıcılar ve Roller" site: "Netsipp Bilgi Bankası" language: tr url: https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/agent-yonetimi --- # **Agent (Kullanıcı) Yönetimi** **Agentlar**sayfasından organizasyonunuzdaki kullanıcıları görüntüleyebilir, yeni agent ekleyebilir ve mevcut agentların bilgilerini güncelleyebilirsiniz. - Bu ekrana ulaşmak için sol menüden **Organizasyon Yapısı > Agentlar** adımlarını izleyiniz. - Listede; **İsim, E-Posta, Telefon Numarası, Dahili, Son Giriş Tarihi, Hesap Durumu, 2FA Durumu** gibi bilgiler yer alır. - Agent listesinde görüntülenen sütunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz.Bunun için**Kolon Yöneticisi**bölümüne tıklayarak görüntülemek istediğiniz sütunları aktif veya pasif duruma getirebilirsiniz. - Belirli bir agenta hızlıca ulaşmak için **Ara** alanını kullanabilirsiniz. **Ara** alanına agent bilgisi veya aramak istediğiniz kriteri giriniz. Sistem, girdiğiniz kritere uygun agentları listeleyecektir. ![1788163371691-14c06239034115c501a8fd4c.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=760385853ef090db0c6fcc9e731bd79590f839ea16a4bc377dc7266fcbcbc996825297299fa8f8008239d17bba4a14e776c49c2d79018f3d151f4e110e0e41fc7695d8cdc7603dbcf8ba9b8635b80514970b66db86ac837646bc2ab41c286fd1e43569cc5a0bf197ed148f9b5715b494183e2981a45e272003456fccf548a4b9%3A%3Ae38bbdbaf75aa9d1161850211de8c096&h=349cb8d0a2e2f0f22d53286b0888447bdcfc20ab7211310cddb6c561dbe4c24e&v=7c0cf0ca7338d54cb0edf2006fc25e8b%3A%3A39804ad01371c13968076e78dc737823) ## **Agent Ekle** Sisteminize yeni bir agent eklemek için **Ekle** butonuna tıklayınız. ![1788163422445-d8de1afacd7243395ba5d723.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=f217ca459ab8393d9322ae822d9f6a0e4c13b4cf20b63f23a6318e07820422ebdd290a105d1fb90ec2b884a1d7100837d42e41318032afa3996e92effd59d481716067660f4532cba87121adf18d1c3cfad635e153d532a0967bce04114143dcc4e8644479693e54861947ca1eccbe2673179a0a2e8e1ceb1d5f23f3a85ccd96%3A%3A7a2e26293338186140626f2fecc32c1a&h=d6e212aabd741c3b74603ebb86571131fbedfac1713e2e00a48c5e7b56392532&v=4d4f1b2022bc1fac7308b663daeef36d%3A%3Acc9b2f06066bdc9e2cc7c05f8aa9c604) - Açılan ekranda agentın **Ad**, **Soyad**, **E-Posta,** **Telefon Numarası** ve **Dahili** bilgilerini giriniz. - **Rol Seç** alanından agenta atanacak rolleri seçiniz. - **Kaydet** butonuna tıklayınız. ![1788163457205-5301ec3b33a53408b23d4d7e.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=c7478ab22ae3cfbe27c1a6f398cda00bdf960e92435832e6c37a010d219018dc090631b5f6caa9b8cae9c421bd02a09c103aa945963b5520dc200e6bf9b0f157adff67f746948365027937fbf9809636fb623f97c9d82eec9aa14512d7f4100cd012639f9e965b30f06955c8e544ea186355b52d4a092328261f4181ffc778d2%3A%3A8aa4a275b9016d023e406d767b738155&h=0fd81788e7afde6a2367cff8c4a1530f30fc339c2b7a84fd8a38bf36cbd39bba&v=f083592a777487e6aabf94bc8d241312%3A%3A8f163b36063cff177077a45a307cd13c) ***Not:**Agent oluşturulduktan sonra girdiğiniz e-posta adresine hesap kurulumunu tamamlaması ve şifre oluşturması için bağlantı içeren bir e-posta gönderilecektir.* ## **Diğer İşlemler** Agent listesinde yer alan bir kayıt üzerinde işlem yapmak için ilgili agentın sağ tarafında bulunan **üç nokta** ikonuna tıklayınız. Açılan menüden yapmak istediğiniz işlemi seçiniz. ### **Düzenle** Mevcut bir agentın bilgilerini veya yetkilerini güncellemek için **Düzenle** seçeneğine tıklayınız. Açılan ekrandan agentın bilgilerini ve atanmış rollerini ihtiyacınıza göre düzenleyiniz. Değişiklikleri tamamladıktan sonra **Kaydet** butonuna tıklayınız. ### **Sil** Bir agentı sistemden kaldırmak için **Sil** seçeneğine tıklayınız. Silme işlemini onaylayarak ilgili agentı sistemden kaldırabilirsiniz. ![1788163536243-7419cd640cdf5eaefcb1c769.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=e8a1bce09b4fad6328fa7881bf51c9a8db20dcb920099ad985c87c1563102174cbf88b8c3616e74441a24c9512bb1c48d036b6dbb4dd1b888e180b729d67acb747506e08b59edef332ec1c8bc3f2d7ea975a3819e5fc1dbe39ae022cd7c3547e6be1d6c427de5084176e1adad917dcf2d92f1188a2d7e8f18e81f9433013974c%3A%3Adc5a5a9b2810c654b32ded2d6458ca43&h=7dd01214da58d3c985eae58235be1e420e4eb005c7383cd2b217cdb5194ecad6&v=a1165634e214bd8646bdd52f43690951%3A%3A9555e29ca50dd7c9c20eee547f7a16ec) ## **Boşta Kalma Ayarları** Agent belirli bir süre boyunca işlem yapmadığında oturumunun otomatik olarak kapatılmasını sağlayabilirsiniz. Bunun için ayarlar ikonuna tıklayınız. - **Otomatik oturum kapatmayı etkinleştir** seçeneğini aktif duruma getiriniz. - **Boşta kalma süresi** alanına agentın işlem yapmadan geçirebileceği süreyi dakika cinsinden giriniz. - Belirlediğiniz süre dolmadan **60 saniye önce** agenta uyarı gösterilir. - Ayarlarınızı tamamladıktan sonra **Kaydet** butonuna tıklayınız. ![1788163584281-b573aa85d8e3c85e1000717a.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=a6ee461ff82a359d7960d75925541b68832ecba41129fa56fe7f4c99c737eace0949b78db2f7b3628d71263f1fffc0045f987a6455c31dc767eee7ef471fab289fc6a2ae35c47b0dce4a39c974148b6fd0307dbb6d39d261e810603c87a4677acbea5f6134067e8a11bebe182485ea7e3e3839848ad305d4c9b188159a7b65d1%3A%3Aa17a54df0d729fe38cfaff98b32aee46&h=dd3277784ce58b61310297967035ac2a8cfb4cfbbc4d8abe90b81a7c1bed3d11&v=c04a33063dd5824baebeccc046ea7773%3A%3Abef26a736d91a38ac896a43a77f5070c) ## **Agent Listesini Dışa Aktar** Agent listenizi dışa aktarmak için **İndirme** ikonuna tıklayınız ve açılan seçeneklerden **Excel, PDF, CSV, XML veya JSON** formatlarından birini seçiniz. ![1788163630495-8a2dd1e2d5562e8e6454cbc1.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=50034c27f71a5c601fb15a0d5b79def5133603e75b39f50d38341f8b711a5b5e4ddbaf8c7df14f7f4be2dd2da88002b505d4b58f5e6b0ddf55f3e9e69825af417117a2d03261a24f08e7eca71dbf8fe47a5f0a1f4996fcb7ea5fe523f3ab502cd266fa108690e8dc2a7ec3b224bbd66fdcfde10f7d57d7afd4228444f25c1df7%3A%3A6874805a3bd9572c5aaf04c257296612&h=566053e65ffbe5aac0e7076cccc21da9737595783c6beb4b6a404b1df20b70d5&v=c2019ccf69666054918088ea6e2ee095%3A%3A6bdf3406da43ee405cdc0f1b7a6d5fb3) ## Site menüsü - [Giriş](https://docs.netsipp.com/) - **Kimlik Doğrulama** - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi) - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur) - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama) - **Organizasyon** - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi) - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar) - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema) - [TV Ekranı ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/tv-ekrani) - [Akış Tasarımcısı](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami) - [Rehber Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber) - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar) - **Pazar Yeri** - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog) - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet) - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme) - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay) - **Santral Ayarları** - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer) - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar) - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar) - [Karşılama Menüleri Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi) - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar) - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar) - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar) - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar) - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi) - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari) - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar) - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari) - **Projeler ve Biletler** - [Projeler](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay) - **Kullanıcılar ve Roller** - [Agent (Kullanıcı) Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/agent-yonetimi) ← bu sayfa - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller) - **Profil ve Hesap** - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil) - **Raporlar** - [Agent Çağrı Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-cagri) - [CDR Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/cdr) - [Günlük Organizasyon Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/gunluk-organizasyon) - [Kuyruk Günlük Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-gunluk) - [Kuyruk Detay Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-detay) ## Tüm dokümantasyon - [llms.txt](https://docs.netsipp.com/llms.txt): Site indeksi — her sayfanın bağlantısı ve özeti - [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların tek dosyada düz metin hali