# Netsipp Bilgi Bankası > Netsipp platformunu daha verimli kullanmak için kurulum, entegrasyon ve kullanım rehberlerini keşfedin. Güncel ve kapsamlı dokümantasyon burada. Netsipp platformunun resmi kullanım dokümantasyonu. Aşağıdaki bağlantıların tamamı herkese açıktır ve kimlik doğrulaması gerektirmez. ## Giriş - [Giriş](https://docs.netsipp.com/): Netsipp Bilgi Bankası, Netsipp platformunu kullanan tüm kullanıcılar için hazırlanmış kapsamlı bir kaynak merkezidir. ## Kimlik Doğrulama - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi): Netsipp'e giriş yapmak için netsipp.com 'un üst bölümünde bulunan Giriş Yap butonuna tıklayabilir veya doğrudan portal.netsipp.com/login adresine giderek giriş ekranına ulaşabilirsiniz. - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur): Netsipp'i kullanmaya başlamak için öncelikle bir hesap oluşturmanız gerekir. Kayıt işlemini tamamladıktan sonra e-posta ve telefon numaranızı doğrulayarak hesabınızı güvenli hâle getirebilirsiniz. - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama): Şifrenizi hatırlamıyorsanız Şifremi Unuttum bağlantısını kullanarak şifrenizi yenileyebilirsiniz. Şifremi Unuttum ’a tıklayınız. Açılan ekranda kayıtlı e-posta adresinizi giriniz. ## Organizasyon - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi): Organizasyon Listesi, Netsipp hesabınıza giriş yaptıktan sonra görüntülenen ilk ekrandır. - [Temel PBX Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/temel-pbx-ayarlari): Organizasyona ait temel IP santral bileşenlerini, dahililer, kuyruklar ve numara yönetimini tek ekranda sekme tabanlı yönetebileceğiniz sayfadır. - [Müşteri Rehberi (Kişiler)](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber): Organizasyonun müşteri ve kişi veritabanını yönetebileceğiniz CRM benzeri sayfadır. Çoklu telefon numaraları, e-posta, şirket bilgisi ve özel alanlar desteklenir. - [Organizasyon Üye Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/uyeler): Organizasyonunuzdaki aktif kullanıcıları ve bekleyen davetleri yönetebileceğiniz sayfadır. - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar): Organizasyonunuzun genel yapılandırma, bildirim tercihleri ve fatura bilgilerinin yönetildiği sekme tabanlı ayarlar sayfasıdır. - [Wallboard — Canlı İzleme](https://docs.netsipp.com/organizasyon/wallboard): Çağrı merkezi operasyonunu gerçek zamanlı izleyebileceğiniz, büyük ekranlara optimize edilmiş gösterge paneli. Tüm veriler WebSocket üzerinden anlık güncellenir. - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema): Organizasyonunuzun hiyerarşik yapısını Vue Flow tabanlı görsel akış diyagramında görüntüleyebileceğiniz sayfa. - [NetGSM PBX Senkronizasyonu](https://docs.netsipp.com/organizasyon/netgsm-pbx-senkron): NetGSM altyapısına bağlı organizasyonlarda PBX ayarlarını NetGSM sisteminden tek tıkla senkronize etmenizi sağlayan sayfadır. - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar): Organizasyondaki agent'lar için kullanılabilir mola türlerini tanımlayıp yönetebileceğiniz sayfa. Mola süreleri performans raporlarına yansır. - [Akış Diyagramı (IVR Editörü)](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami): IVR menüsü ve çağrı akışlarını görsel olarak tasarlayabileceğiniz sürükle bırak tabanlı akış editörü sayfasıdır. Vue Flow kütüphanesi ile güçlendirilmiştir. - [Kişi Ekle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/kisi-ekle): Müşteri rehberine yeni bir kişi veya şirket kaydı eklemek için kullanılan form. Çoklu telefon numarası, e-posta ve özel alanlar desteklenir. - [Kişi Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/kisi-duzenle): Mevcut bir müşteri veya kişi kaydının bilgilerini güncelleyebileceğiniz detaylı form. - [Form Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/form-duzenle): Bilet, kişi veya müşteri kayıtları için kullanılan dinamik formların düzenleneceği görsel form yapılandırma sayfasıdır. - [Mola Ekle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/mola-ekle): Agent'ların kullanabileceği yeni bir mola türü tanımlama formudur. Mola Adı: Tanımlayıcı isim, örneğin Öğle Molası, Sigara Molası Süre (dk): Standart mola süresi (raporlamada kullanılır) Renk:… - [Mola Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/mola-duzenle): Mevcut bir mola türünün parametrelerini güncelleyebileceğiniz formdur. Mola adı Standart süresi Görsel renk kodu Açıklama Mola türü silinirse geçmiş raporlardaki mola kayıtları "Bilinmeyen" olarak… ## Pazar Yeri - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog): Ürün Mağazası (Marketplace); Netsipp ekosisteminde yer alan uygulamaları, modülleri, entegrasyonları, paketleri ve ek özellikleri keşfedip satın alabileceğiniz pazar yeridir. - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet): Alışveriş Sepeti; Ürün Mağazası üzerinden sepetinize eklediğiniz ürün, modül, paket ve hizmetleri görüntüleyebileceğiniz ve ödeme işlemine geçebileceğiniz sayfadır. - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme): Ödeme Sayfası, sepetinize eklediğiniz ürün veya hizmetlerin satın alma işlemini tamamlayabileceğiniz son adımdır. - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay): Ürün Detay Sayfası; Ürün Mağazasında listelenen bir ürün veya özelliğe ait tüm bilgileri görüntüleyebileceğiniz, inceleyebileceğiniz ve ürünü sepetinize ekleyebileceğiniz detay sayfasıdır. ## Santral Ayarları - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer): Dahili Yönetimi; santralinizde tanımlı dahilileri görüntüleyebileceğiniz, yeni dahili ekleyebileceğiniz, mevcut dahili bilgilerini düzenleyebileceğiniz ve dahili listesini dışa aktarabileceğiniz… - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar): Çağrı kuyrukları; gelen çağrıların birden fazla dahiliye belirlenen kurallara göre dağıtılmasını sağlayan, kuyruklarının listelendiği ve yönetildiği ekrandır. - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar): Anonslar; arayan kişiye kısa bir bilgilendirme mesajı dinletmek ve ardından çağrıyı belirlediğiniz hedefe yönlendirmek için kullanılır. - [Karşılama Menüleri Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi): Karşılama Menüleri; gelen çağrıları belirlediğiniz senaryoya göre ilgili departmana, dahiliye veya çağrı kuyruğuna yönlendiren sesli menülerin listelendiği ve yönetildiği ekrandır. - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar): Departman, organizasyonunuzdaki ekipleri veya birimleri tanımlamak için kullanılan yapıdır. - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar): Takım, organizasyon içerisinde ortak görev veya sorumluluk doğrultusunda birlikte çalışan kullanıcıların gruplandırıldığı yapıdır. Takımlar, kullanıcıların düzenli bir şekilde yönetilmesini sağlar. - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar): Giden Arama Kuralları, dahili kullanıcıların gerçekleştirdiği dış aramaların hangi telefon numarası veya dış hat üzerinden yapılacağını belirlemenizi sağlayan ekrandır. - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar): Gelen Arama Kuralları, dış hat üzerinden gelen çağrıların hangi hedefe yönlendirileceğini belirlemenizi sağlayan ekrandır. - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi): SIP Trunk Yönetimi, operatörünüze veya tercih ettiğiniz VoIP sağlayıcınıza ait trunk bağlantılarını tanımlayıp yönetebildiğiniz alandır. - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari): Sistem Ses Kayıtları, kullanılan ses dosyalarını yönetebileceğiniz ekrandır. Anonslar, bekleme müzikleri ve IVR karşılama sesleri bu alanda saklanır. - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar): Genel Ayarlar sayfası, santralinizin genel yapılandırmalarını ve sistem genelinde kullanılacak temel ayarları yönetebileceğiniz alandır. - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari): Zaman Koşulları Yönetimi; gelen çağrıların belirlediğiniz gün, saat ve tarih kurallarına göre farklı senaryolarla yönlendirilmesini sağlayan ekrandır. ## Projeler ve Biletler - [Proje Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay): Seçili projeye ait biletleri, istatistikleri ve proje yönetim araçlarını bir arada sunan merkezi proje sayfası. ## Kullanıcılar ve Roller - [Kullanıcı Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullaniciler): Organizasyondaki tüm sistem kullanıcılarını görüntüleyebilir, düzenleyebilir ve yönetebileceğiniz merkezi ekran. - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller): Kullanıcılara atanabilecek rollerin tanımlandığı ve yönetildiği sayfa. Roller kullanıcının sistem üzerindeki erişim yetkilerini belirler. - [Kullanıcı Ekle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullanici-ekle): Organizasyona yeni bir agent veya yönetici kullanıcı eklemek için kullanılan kapsamlı form. - [Kullanıcı Düzenle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullanici-duzenle): Mevcut bir kullanıcının bilgilerini, rollerini, dahili atamasını ve bildirim tercihlerini güncelleyebileceğiniz çok sekmeli form. - [Rol Ekle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/rol-ekle): Organizasyon ihtiyaçlarına özel yeni bir kullanıcı rolü tanımlama formu. Rol Adı: Görünen rol adı Anahtar (Key): Sistem içi tanımlayıcı (otomatik üretilir) Açıklama: Rolün ne işe yaradığı İzin… - [Rol Düzenle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/rol-duzenle): Mevcut bir rolün adını, açıklamasını ve izin matrisini güncelleyebileceğiniz form. ## Profil ve Hesap - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil): Profil bölümü; kullanıcı bilgilerinizin güncellenmesi, hesap güvenliğinizin artırılması ve bildirim tercihlerinizin yönetilmesi için kullanılan alandır. ## Raporlar - [Agent Çağrı Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-cagri): Agent bazında gelen ve giden çağrı performansının analiz edildiği detaylı rapor sayfası. - [CDR Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/cdr): Sisteme kaydedilen tüm çağrıların detaylı listesinin görüntülendiği ve filtrelendiği rapor sayfası. CDR (Call Detail Record) veritabanından beslenir. - [Günlük Organizasyon Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/gunluk-organizasyon): Organizasyonun bir günlük çağrı operasyonunun saatlik dilimlerde özetlendiği rapor sayfası. - [Kuyruk Günlük Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-gunluk): Belirli bir kuyruğun bir günlük performans metriklerinin saatlik bazda detaylandırıldığı rapor. - [Kuyruk Detay Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-detay): Belirli bir kuyruğun seçilen tarih aralığındaki tüm çağrılarının detaylı dökümünü sunan rapor. ## Optional - [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların düz metin hali - [sitemap.xml](https://docs.netsipp.com/sitemap.xml)