--- title: "Anons Yönetimi" description: "Anonslar; arayan kişiye kısa bir bilgilendirme mesajı dinletmek ve ardından çağrıyı belirlediğiniz hedefe yönlendirmek için kullanılır." section: "Santral Ayarları" site: "Netsipp Bilgi Bankası" language: tr url: https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar --- # **Anons Yönetimi** **Anonslar;** arayan kişiye kısa bir bilgilendirme mesajı dinletmek ve ardından çağrıyı belirlediğiniz hedefe yönlendirmek için kullanılır. Bu ekran üzerinden IVR karşılama anonslarını, kuyruk bekleme müziklerini ve genel sesli mesajlarda kullanılan anonsları yönetebilir; mevcut kayıtları dinleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz. - Anons Yönetimi ekranına ulaşmak için sol menüden **Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Anonslar** adımlarını izleyiniz. - Bu ekranda sistemde tanımlı tüm anonslar liste hâlinde görüntülenir. Anons listesinde her bir anonsa ait **Anons Adı, Yönlendirme Hedefi, Ses Kaydı** gibi temel bilgiler yer alır. - Anons listesinde görüntülenen sütunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Bunun için **Kolon Yöneticisi** bölümüne tıklayarak görüntülemek istediğiniz sütunları aktif veya pasif duruma getirebilirsiniz. ![1785494132245-9309028366cee1b39a827599.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=27a6affa95eda77816dedeb13802f7567d7a88dcaa169c2688ded9c7b7efcf0ed88dc73c71b4f6930b1ba4ef8bb7bc958a4f4bb593d14ef34150d43d3d21baf826c7063075f3e645f8cc063e1464691e35c0ad64f846b47821dc3e50f02c435e6985f549bbd185fb2c437c1914ecf8d077e6538d4cadecafa523d616d20ca08d%3A%3A2a4f019413355b3e2811708a0aed7916&h=8a65452bb04f9786c3ae0b88158e7174860f7ea7cda295c45c8272cbd4bfb73f&v=c9ca685cfee1c87ca80697a81e96bf6d%3A%3A717d052126895df899dfa9faae899a49) ## **Yeni Anons Ekleme** **Anons Ekleme;** çağrı akışlarında, IVR menülerinde ve çağrı kuyruklarında kullanılacak yeni ses anonslarını oluşturabileceğiniz ekrandır. Bu ekran üzerinden anons bilgilerini tanımlayabilir, dinletilecek ses kaydını ekleyebilir ve anons tamamlandıktan sonra çağrının yönlendirileceği hedefi belirleyebilirsiniz. - Yeni bir anons oluşturmak için sol menüden **Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Anonslar** adımlarını izleyiniz. Ekranda bulunan **Ekle** butonuna tıklayarak yeni anons oluşturma sayfasını açabilirsiniz. ![1785494540130-dc21b873b38109de85e974d7.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=4ebcd63a2b23f3a64c10bf96b066ac9b40f906bd5dfb82e18930298948e2c7f46bc0c947524bd7362b48d10cb2e9bdb72536d31a0d1f4dacaeb2e9e87c9ded6ec4f6c37410341b4caf510dcaa243af69c227297798eab7b31ed339fb7dbf5910e80e375f348e79300f62887cffe9f04d25ee24eba0fe44a6e8ee1144ff556e8d%3A%3A2b72d7a5859f1c1bf856a385730a295f&h=0ff2de02f9b8e77740fd83db877fc18013b033386708cd5b78fc6f47c5e00f10&v=817c171336d4968a42217d33fff595d6%3A%3Aa6146bcdfa46eb5ffa1b0c55a0688767) ### **Anons Bilgileri** **Anons Bilgileri** bölümünde oluşturacağınız anonsa ait temel bilgileri tanımlayabilirsiniz. Bu bölümde aşağıdaki bilgiler girilir: - Anons Adı - Anons Sesi Anons sesi olarak arayana dinletilecek ses kaydını seçebilirsiniz. ### **Yönlendirme Hedefi** **Yönlendirme Hedefi** bölümünde, anons tamamlandıktan sonra çağrının yönlendirileceği hedef belirlenir. İşletmenizin çağrı senaryosuna uygun yönlendirme hedefini seçerek arayan kişinin doğru noktaya ulaşmasını sağlayabilirsiniz. ### **Ek Seçenekler** **Ek Seçenekler** bölümünde anonsa ilişkin ilave yapılandırmaları gerçekleştirebilirsiniz. ![1785494658887-707850db8bc0caa9c3a39819.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=ef126d606e680a0fefab70cd7a2febdd56a9c2c43f45dfe9c7836fe8f7621a43403b688efca0724225e972d6c8e58c33bda8ec49f6c63d74612a0de6d7c5af3cae2f5a9651ad41e3b01fa471379a8054550679a222d93eab32b69280a9dce337cb8ccf5a467c01f00a37c0e51e6c80103ce6641cac581a6e8a560c5ef8e25ca0%3A%3A7afe391cc9d65647ecfdad122e2e94da&h=d296a49eb7b7cd0c9f8afff0454b5d87f94c65a922a090636a2cfb6a479663a6&v=9b047b78af223193a1c4959d2670d5ef%3A%3A78e4815195e177b5f229e38905b2e5be) - Gerekli tüm bilgileri ve ayarları tamamladıktan sonra **Kaydet** butonuna tıklayarak oluşturduğunuz anonsu sisteme ekleyebilirsiniz. Kaydetme işlemi tamamlandıktan sonra oluşturduğunuz anons; çağrı akışlarında, IVR menülerinde ve çağrı kuyruklarında kullanılmaya hazır hâle gelir. ## **Anons Düzenleme** **Anons Düzenleme;** sistemde tanımlı anonsların adını, ses kaydını ve yönlendirme ayarlarını güncelleyebileceğiniz ekrandır. Bu ekran üzerinden mevcut anonsları düzenleyebilir veya ihtiyaç duyulmayan anonsları silebilirsiniz. - Mevcut bir anonsu düzenlemek için sol menüden **Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Anonslar** adımlarını izleyiniz. - Anons listesinde düzenlemek istediğiniz anonsu bulunuz. İlgili satırın en sağında bulunan **üç nokta** simgesine tıklayınız ve açılan menüden **Düzenle** seçeneğini seçiniz. ![1785494789548-49e085b2d2e016347884a5b8.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=2ccf494eee2b8695e413fdb2fb67a6885446c60f5a50d43253d139ec3fc8eb0bce523bf62b7ffdd4706d9dd410cc90155c407326433f3e96a1c0b4cde85cd8b45a885de1615f18cbdd67ba6af34ca0d9f919590469b0e107c5e1156d90330b4124a2bc5e84a8a014fa3299ba95fd6e3319091b002edb14258938d895a2812da4%3A%3A55052fb8cd72f6629fe519c93c493ba0&h=9924398acc3900cb2d239355e08fd813da49e146ba8acdedf3da6847a8a1ded5&v=0c67e11c81f9ff963b0358ec6fefecf4%3A%3A999b8e036761c82a0139968582d32b18) - Açılan ekranda anonsa ait **Anons Adı, Anons Sesi, Yönlendirme Hedefi** gibi bilgileri güncelleyebilirsiniz. Gerekli düzenlemeleri tamamladıktan sonra **Kaydet** butonuna tıklayarak değişikliklerinizi kaydedebilirsiniz. ## **Anons Silme** Bir anonsu sistemden kaldırmak için ilgili satırın en sağında bulunan **üç nokta** simgesine tıklayınız ve açılan menüden **Sil** seçeneğini seçerek anonsu silebilirsiniz. ***Not:**Aktif IVR akışlarında kullanılan anonsları düzenlerken dikkatli olunuz. Yapılan değişiklikler kaydedildiği anda uygulanır ve gelen çağrılarda güncellenen anons dinletilmeye başlanır.* ## **Anons Listesini Dışa Aktarma** Anons listenizi ekranın üst kısmında bulunan **İndir** simgesine tıklayarak **Excel, CSV, PDF, XML** veya **JSON** formatlarında dışa aktarabilirsiniz. ![1785494191190-709cec95e3330b56233244fb.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=cc2c7e11b0ebedeee601e59075e563c24ac0394d58fcee9010649a5b3f5f910bd4181424d0273b1792a20a6d74c9b324b1d4ef49717c289668195118f84837cdbd379edd22e47f8862d9d8d5af01c739e2d4e58268ba1544db7dc4b33cfed72d881032eb460c2e4a2fbc69893ddabd4d752416523a43a59789a01560c6e6f93d%3A%3A55d986f2993b6a9aa547aed392923ddf&h=0b3a0a92251067cd33ebbfd3eea60185b5d3116725ea3dddc449a4ec8790ebf4&v=9204d35ce44887db6c2797dc82af0c85%3A%3A40a274f6e32eca3deaed1d41d7ad85c1) ## Site menüsü - [Giriş](https://docs.netsipp.com/) - **Kimlik Doğrulama** - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi) - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur) - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama) - **Organizasyon** - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi) - [Temel PBX Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/temel-pbx-ayarlari) - [Müşteri Rehberi (Kişiler)](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber) - [Organizasyon Üye Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/uyeler) - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar) - [Wallboard — Canlı İzleme](https://docs.netsipp.com/organizasyon/wallboard) - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema) - [NetGSM PBX Senkronizasyonu](https://docs.netsipp.com/organizasyon/netgsm-pbx-senkron) - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar) - [Akış Diyagramı (IVR Editörü)](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami) - [Kişi Ekle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/kisi-ekle) - [Kişi Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/kisi-duzenle) - [Form Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/form-duzenle) - [Mola Ekle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/mola-ekle) - [Mola Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/mola-duzenle) - **Pazar Yeri** - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog) - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet) - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme) - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay) - **Santral Ayarları** - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer) - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar) - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar) ← bu sayfa - [Karşılama Menüleri Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi) - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar) - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar) - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar) - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar) - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi) - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari) - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar) - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari) - **Projeler ve Biletler** - [Proje Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay) - **Kullanıcılar ve Roller** - [Kullanıcı Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullaniciler) - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller) - [Kullanıcı Ekle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullanici-ekle) - [Kullanıcı Düzenle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullanici-duzenle) - [Rol Ekle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/rol-ekle) - [Rol Düzenle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/rol-duzenle) - **Profil ve Hesap** - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil) - **Raporlar** - [Agent Çağrı Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-cagri) - [CDR Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/cdr) - [Günlük Organizasyon Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/gunluk-organizasyon) - [Kuyruk Günlük Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-gunluk) - [Kuyruk Detay Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-detay) ## Tüm dokümantasyon - [llms.txt](https://docs.netsipp.com/llms.txt): Site indeksi — her sayfanın bağlantısı ve özeti - [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların tek dosyada düz metin hali