--- title: "Gelen Arama Kuralları " description: "Gelen Arama Kuralları, dış hat üzerinden gelen çağrıların hangi hedefe yönlendirileceğini belirlemenizi sağlayan ekrandır." section: "Santral Ayarları" site: "Netsipp Bilgi Bankası" language: tr url: https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar --- # **Gelen Arama Kuralları** **Gelen Arama Kuralları**, dış hat üzerinden gelen çağrıların hangi hedefe yönlendirileceğini belirlemenizi sağlayan ekrandır. Bu ekran üzerinden telefon numaralarınızı zaman koşullarıyla ilişkilendirerek gelen çağrıların dahili, çağrı kuyruğu, IVR karşılama menüsü veya farklı hedeflere otomatik olarak yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca mevcut kuralları görüntüleyebilir, yeni kurallar oluşturabilir, düzenleyebilir, silebilir ve dışa aktarabilirsiniz. - Gelen Arama Kuralları sayfasına ulaşmak için sol menüden **Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Gelen Arama Kuralları** adımlarını izleyiniz. - Gelen Arama Kuralları listesinde görüntülenen sütunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Bunun için **Kolon Yöneticisi** bölümüne tıklayarak görüntülemek istediğiniz sütunları aktif veya pasif duruma getirebilirsiniz. ![1786091025446-139406674ac4741c306a2aec.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=0006604a8d8d584659f70e17e57e090898040828e2357fd52a2a2fedebdab47fa1308bbd484046f26b251737cf29b44963c3ec1ae43dcd46c6008a7925b88eb61e912ab7b8cc4323e5d21fa37717aba17f683ad2a77c4c828683780dc295bcf2761d1401af2ff7c2286363aaf7a4c47b3dfc3aaaed77afc64198f07e4a1ba426%3A%3Aed0a2865c2245011a5ac0067f3e162ee&h=009854fb3a455cbca4e2b96de385b95953a6725428a0f9391fb72b33b11140fe&v=f699fca2e139a7ae3ec154b6dd342d30%3A%3A96186ee456f4f49b42499ec1354dce63) Bu ekranda tanımlamış olduğunuz tüm gelen arama kuralları listelenir. Listede aşağıdaki bilgiler görüntülenebilir: - Arayan Etiketi - Gelen Numara - Yönlendirme Hedefi ## **Gelen Arama Kuralı Ekleme** Gelen Arama Kuralı Ekleme ekranı, dış hatlardan gelen çağrıların hangi hedefe yönlendirileceğini belirleyen yeni bir kural oluşturmanızı sağlar. Bu sayede belirli telefon numaralarına gelen çağrıları dahili numaralara, çağrı kuyruklarına veya IVR karşılama menülerine yönlendirebilirsiniz. - Yeni bir gelen arama kuralı oluşturmak için sol menüden **Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Gelen Arama Kuralları** adımlarını izleyiniz. Ardından ekranın üst kısmında bulunan **Ekle** butonuna tıklayınız. ![1786091904835-d46912b0c6fd6c734671f4b0.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=b7b55be4a08c843d50379bff5bd4099f8a0e598df1d0000c136258f8024c45dc36d51a5249bd32876afeb2923fccef91150b3972ba085190159abcb64e0c16ba40a48f2e5c7186329e4ced1a972ba7270800aaf9b4945e39dc657d8562127526078fa19822185a4b9c9136edfaeb063e5670572a74cf7d0f6168f505d2c75a4c%3A%3A7c8bdef2a353da505942c94c35a106d3&h=4b97461e4aa0ee9c610809a245c2c2e9917547754f2d73e7a43637576152bb3c&v=3f46ef67e72c7a96fc1a6bd9fdf5dbf4%3A%3A380cfa78ba831d1aeff1a5a0d0ccc6c2) Açılan ekranda yeni arama kuralına ait aşağıdaki bilgileri ekleyebilirsiniz: - **Arayan Etiketi:** Kuralı kolayca ayırt edebilmeniz için bir etiket belirleyebilirsiniz. - **Gelen Numara:** Kuralın uygulanacağı telefon numarasını seçebilirsiniz. - **Yönlendirme Hedefi:** Gelen çağrıların yönlendirileceği dahili, çağrı kuyruğu, IVR veya diğer hedefi belirleyebilirsiniz. - **Gelişmiş Numara Manipülasyonu:** Çağrı yönlendirilmeden önce numara üzerinde dönüştürme işlemleri uygulayabilirsiniz. Varsayılan kullanım için bu alanı boş bırakabilirsiniz. Gerekli tüm alanları doldurduktan sonra **Kaydet** butonuna tıklayarak yeni gelen arama kuralını oluşturabilirsiniz. ![1786091968632-51e46525acff43e6571464b3.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=c36883bd9bb82078d97d7e82599e0843342948a4b3500f2ea991490c10e50ca485e7177c4ee0b72f1c227038e3175a8dbbfd47ce94f4af9e601686bbbac9a38d22b6a7ae88bf8f4230a09642ee6e9f05e4da0c52472998c8b7f765207bf53f85b7069c4386ccfa227bbbec68ffa19bd6d4f80be1975c3b8f07ccf3e88287f5e1%3A%3A426a4416651b96b6d0efcef2b06639cc&h=f1945047f446f5252457b34005378c727e33675b984609d911d47a114fabd4d3&v=1e26682cd55306bf79dc83ea7e1b4731%3A%3Adc3fc9f89ef8b0e4e71443758a1173fd) ***ℹ️******Önemli Bilgi*** ***Gelen Numara**alanından seçim yapabilmeniz numaranızın olması gerekir. Ayrıca kullanacağınız numara**Telefon Hatları**bölümüne tanımlanmış olmalıdır.* ## **Gelen Arama Kuralı Düzenleme** Gelen Arama Kuralı Düzenleme ekranı, daha önce oluşturduğunuz gelen arama kurallarını güncellemenizi veya artık ihtiyaç duymadığınız kuralları sistemden kaldırmanızı sağlar. - Mevcut bir gelen arama kuralını düzenlemek için **Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Gelen Arama Kuralları** adımlarını izleyiniz. - Gelen Arama Kuralları listesinde düzenlemek istediğiniz kuralı bulunuz. İlgili satırın en sağında yer alan **üç nokta (****⋮****)** butonuna tıklayınız ve açılan menüden **Düzenle** seçeneğini seçiniz. Açılan ekranda gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra **Kaydet** butonuna tıklayarak güncellemenizi tamamlayınız. ![1786092112697-d9d9d6a6ecc62b1b09f62866.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=f9f426142e3c9559eb53a9bbe03b070ed7b9cdc8da065e1816de4edbebb0763a799f0126d31297b89be5ec5bf55aedec201e6915559fdb4768fa71230fc3737ca928759d4233bb48cc271607882b96810f903d1d3b74cac66294c31b375d1462827b405ee4bd068dec41c98eaaaf73cd72fb96d350735d7dc0abd0260931d77b%3A%3A08f55216bd6798cc35ea7277e8c8a32d&h=d62f97a88bc76c67ece0b7753ff8bbd699ced8644cf6410e4e2121fb9b2a6313&v=c700517f3ae8c48196667ae96153db8d%3A%3Af34c9f115113fa32d2d58037a2793d48) ## **Gelen Arama Kuralını Silme** Listeden kaldırmak istediğiniz kuralı Gelen Arama Kuralları sayfasında bulunuz. Satırın sağında bulunan **üç nokta (****⋮****)** butonuna tıklayınız ve açılan menüden **Sil** seçeneğine tıklayınız. ## **Gelen Arama Kurallarını Dışa Aktarma** Gelen Arama Kuralları listenizi ekranın üst kısmında bulunan **İndir** simgesini kullanarak **Excel**, **PDF,** **CSV, XML VE JSON** formatlarında dışa aktarabilirsiniz. ![1786091083546-cea6a62b13ceee956b16db9b.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=72bd68d3ebee4132a27dd2461e49e03f7c3fe67277fb66d535701df99fdc1d919d51036b632f00288146445e7aac77166ca8cd539e55936bf85dc378f363d5e4b34aa1701dc4c4851a51fe1658ced651f89b33e588cbb1f1001d8d40f8abf461c019fd1f726eb6f70afacb6e64d780096b966883ea3f9e9ace6e672486a7dfec%3A%3Aa12b47c0a033f4e28b841acd9e6dbcff&h=3f224002e7e5eff89323726afacd1576830f2c97d9cb24efb6e535be448f40ce&v=4db3d6544f03c88454730b74318305c4%3A%3A32a0858ac0a5670369d67e9ab94ffe75) ## Site menüsü - [Giriş](https://docs.netsipp.com/) - **Kimlik Doğrulama** - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi) - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur) - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama) - **Organizasyon** - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi) - [Temel PBX Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/temel-pbx-ayarlari) - [Müşteri Rehberi (Kişiler)](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber) - [Organizasyon Üye Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/uyeler) - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar) - [Wallboard — Canlı İzleme](https://docs.netsipp.com/organizasyon/wallboard) - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema) - [NetGSM PBX Senkronizasyonu](https://docs.netsipp.com/organizasyon/netgsm-pbx-senkron) - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar) - [Akış Diyagramı (IVR Editörü)](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami) - [Kişi Ekle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/kisi-ekle) - [Kişi Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/kisi-duzenle) - [Form Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/form-duzenle) - [Mola Ekle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/mola-ekle) - [Mola Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/mola-duzenle) - **Pazar Yeri** - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog) - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet) - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme) - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay) - **Santral Ayarları** - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer) - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar) - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar) - [Karşılama Menüleri Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi) - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar) - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar) - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar) - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar) ← bu sayfa - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi) - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari) - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar) - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari) - **Projeler ve Biletler** - [Proje Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay) - **Kullanıcılar ve Roller** - [Kullanıcı Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullaniciler) - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller) - [Kullanıcı Ekle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullanici-ekle) - [Kullanıcı Düzenle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullanici-duzenle) - [Rol Ekle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/rol-ekle) - [Rol Düzenle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/rol-duzenle) - **Profil ve Hesap** - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil) - **Raporlar** - [Agent Çağrı Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-cagri) - [CDR Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/cdr) - [Günlük Organizasyon Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/gunluk-organizasyon) - [Kuyruk Günlük Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-gunluk) - [Kuyruk Detay Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-detay) ## Tüm dokümantasyon - [llms.txt](https://docs.netsipp.com/llms.txt): Site indeksi — her sayfanın bağlantısı ve özeti - [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların tek dosyada düz metin hali