--- title: "Zaman Koşulları Yönetimi" description: "Zaman Koşulları Yönetimi; gelen çağrıların belirlediğiniz gün, saat ve tarih kurallarına göre farklı senaryolarla yönlendirilmesini sağlayan ekrandır." section: "Santral Ayarları" site: "Netsipp Bilgi Bankası" language: tr url: https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari --- # **Zaman Koşulları Yönetimi** **Zaman Koşulları Yönetimi;** gelen çağrıların belirlediğiniz gün, saat ve tarih kurallarına göre farklı senaryolarla yönlendirilmesini sağlayan ekrandır. Bu ekran üzerinden çalışma saatleri, mesai dışı yönlendirmeleri, resmî tatiller ve özel günler için çağrı kuralları oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. - Zaman Koşulları ekranına ulaşmak için sol menüden **Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Zaman Koşulları** adımlarını izleyiniz. - Bu ekranda zaman gruplarınızı ve bu gruplara bağlı zaman ayarlarınızı görüntüleyebilir, yeni kayıtlar oluşturabilir, mevcut kayıtları düzenleyebilir, kopyalayabilir veya silebilirsiniz. ![1785743123800-01e653c1f8a92703b619ab59.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=61dd2cc61d824dead0aeda3b062093fd702197749e3bdf4ba3b5473b8468014086a675159fe608af2319bff07b470dd72251e8832952ded937e3b08146e36fcbe974026faa441e075fabcd69343691c47fcbfaa41d9831ec947aac748c5d3bf6a16b25141d48c1b3841a696fe347dd74211f933443faad52b823ba28618fa04e%3A%3A175d7070fd567537e90c392fe4941ca2&h=f557547bd14b3a89021c9421adeb3b09a1dd30366c2e10fad8685721fe091fb9&v=19fa69d159559c74ea84cf45815273ad%3A%3A6ea6d99109ce8c1e5087e9d9b2b8c757) ## **Zaman Grupları** **Zaman Grupları**, belirli gün ve saat aralıklarını tanımlamak için kullanılır. Örneğin; - Hafta İçi 09.00 – 18.00 - Hafta Sonu - Resmî Tatiller gibi çalışma zamanlarını gruplandırarak farklı çağrı senaryolarında kullanabilirsiniz. Yeni bir zaman grubu oluşturmak için ekranın üst kısmında bulunan **Yeni Grup** butonuna tıklayınız. ![1785743173035-c9bc6e8c1251da3e4ff47b7c.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=7a07b9798fe06a4182e6491b92fe1b2622f3902a7cd27063e301dcec5b1177d67c1e2d81cbd23c63a6dc1704569645691c1c4350d54154a6afd1eb73b50a1014ae64bd62d765aa9a63cde7610d15e046502274fa71716ef9a4d326eb150a7e379aba433e9716deb3d43115020a2382697810c5550a5d83aec67e4146f333c480%3A%3A4021f3cf0bd1e8802e2afd780d99c744&h=a8bcde9c70b62306544222ffae750bbd308e9d984becce67cb4feba14d162a4e&v=f87c93703efef4ff2b3801f0fd6654f3%3A%3A2015af53e947407c7e3b773c10bcd138) Açılan pencerede aşağıdaki bilgileri doldurunuz: - Grup Adı - Ay Aralığı - Gün Aralığı - Haftanın Günleri - Saat Aralıkları Gerekli bilgileri tamamladıktan sonra **Kaydet** butonuna tıklayarak zaman grubunu oluşturabilirsiniz. ![1785743210245-f8c76d111e437a072554564b.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=c376fd6b6a62890b33e2db478c6032106898ac40f95ee36382512963e11c676432b77f8eb287470ade35d3b9c31baf8b2c5ac90ec71a33c90d9e544f20b98515856b8c6dd4fcb1730dad2b65263798a4a2c1f118786ed20e8eae8826c24a382e4af948b0b77a233c0745b1a2d55d53a13c46b5c00c672dd5d61e83d0450afc20%3A%3Ae6c7c3f33212c1e1b081caaef5baedf4&h=e30e2028f242de009550c1fccf12fe22746703ec37f3b3c7283a909d404f8455&v=9b8116cf9f2a525784488dd24ae42e84%3A%3A388faa81a9f520de2e7da5a06097cc7a) ## **Zaman Ayarları** **Zaman Ayarları;** oluşturduğunuz zaman gruplarını IVR menüleri, gelen hatlar veya farklı çağrı senaryoları ile ilişkilendirmenizi sağlar. Örneğin; - Mesai saatlerinde çağrıyı çağrı kuyruğuna yönlendirme, - Mesai dışında sesli mesaja yönlendirme, - Resmî tatillerde farklı bir IVR menüsü çalıştırma gibi senaryoları bu bölümden oluşturabilirsiniz. Yeni bir zaman ayarı oluşturmak için ekranın üst kısmında bulunan **Yeni Ayar** butonuna tıklayınız. ![1785743252843-2adca9f8bf5b12057c367a53.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=44e7072ac9563c9ad92e36a611123a10b5fc1d0ac9da7b48147c2e947453132aa110f2d0c3bb5be46536e4756e71a6960073df68dd20a7674251e8af6eac837bb2101165a26fe342a4533dac7fa94610e6f8c616d4566f33671c1c0a9d6147d47d98371a72ad5832292c645a0cd0e3347ee6cd5641a5f7264688506861a37c87%3A%3A8f4c4a0f22ea0cb6b6baf6fa9efd78f7&h=bea79cfe2f2a51ca38bd56fc5ad8f48e7b52a535705f8be38a87369c23cb7c07&v=c672d66c464e6a4d44e39ff7c6e1785a%3A%3A174bca5c0ba0fafa0f68fb0e770044b8) Açılan pencerede aşağıdaki bilgileri doldurunuz: - Ayar Adı - Zaman Grubu - Belirlenen Saatler İçinde - Belirlenen Saatler Dışında Gerekli bilgileri tamamladıktan sonra **Kaydet** butonuna tıklayarak zaman ayarını oluşturabilirsiniz. ![1785743292492-c0cff4ff1dbc27cc65b86fd7.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=238da192e26936f4825f9c5d79eb13400c5911e365c48f684db62ca059cf31df78589e37a94a9b738dfd165fc0903da762896c12fb74c82d042010e27d03fc8016bf2ab2c0e23315adcb4aec8f56e6d10c5cf59fb59ec393c49c4ef38f0d3e794e4e21981b11a4f72993f7622ff48ef1513bd758cd52eb850242afd820321b77%3A%3A4fb7224b2a1fae8db3e8f652451c1e73&h=1fe7777df81571961d2314f0c9a466810d6d0b233f938ad9420dd845c2d3fb5b&v=944f1c0a05a619f4f61ba321aa184f11%3A%3Adc2a86be7baee306c0c4ef6e2e74bd3d) - Yeni zaman ayarı oluştururken **AI Zaman Yardımcısı** özelliğini kullanarak zaman koşullarını kolayca oluşturabilirsiniz. Örneğin; **Hafta içi 09.00–18.00 arasında çağrıları kuyruğa yönlendir, bunun dışındaki saatlerde sesli mesaja yönlendir**şeklinde bir ifade yazarak zaman koşullarınızı otomatik olarak oluşturabilirsiniz. Bu özellik sayesinde karmaşık zaman senaryolarını manuel olarak tanımlamak yerine, yapay zekâ kullanarak daha hızlı ve kolay bir şekilde yapılandırabilirsiniz. ![1785743344896-736fd6e6a6cea06151356312.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=3def1fa02af45cec88f28f6914fbd45914e8dc8fb8372375f72003fc8db245bc6fb1401f8b6a0ef332d3e6cbe225cf7e879c12e66afdbf0ed1f443707afbb46bd75c4abc06245a7c31729f114d46d88a5bb6b63e29ca805a502235399759a8f527561befb8d5e7a1fad8a40c7f7d12a40ecd6c1f4d4acd7eb962c4ef25a51e0d%3A%3Af48ef9cb005a262b41df2e1e2f3f21c6&h=11e3e6f258823adbb63579960cc3664c98393b176987e0deda47e2a982f32337&v=d497dd474e6508865cc11ea1a2feef74%3A%3A82adb6401298f7008f558eec21250473) ## **Diğer İşlemler** Oluşturduğunuz **Zaman Grupları** ve **Zaman Ayarları,** ekranda kartlar hâlinde listelenir. Her kart üzerinden ilgili zaman grubu veya zaman ayarı için çeşitli işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Kart üzerinde bulunan simgeler aracılığıyla aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz: - **Kopyalama:** Mevcut zaman grubu veya zaman ayarını kopyalayarak benzer bir yapılandırmayı kısa sürede oluşturabilirsiniz. - **Düzenleme:** Oluşturduğunuz zaman grubu veya zaman ayarına ait bilgileri güncelleyebilirsiniz. - **Silme:** Artık kullanılmayan zaman grubu veya zaman ayarını sistemden kaldırabilirsiniz. ![1785743431134-014be5eef493ac7bd29ddb14.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=3bd124744680c0f8de5adf07256d0ecf944c7bc8cec6011ce3fc54f4971ee9ee27ca0c1a4d567ef4e1a41bc4b32b4fdb0e621d8629203251bd4d4853b2281e61c4a6db467571dab46ce2d85bcd5659e2118de4ab0936382b775418d48259e183244a96f35773903a8a266a4b9807a83ae0c37d38ff1392ccf68c0ce53e0ceb25%3A%3A540919e03538ded74def081870b7bd1e&h=0bd01a9eddf7ee213ff0f1e5ef6cd76fb53e2485c3179028e7aafd0d9295aa27&v=0da07217dc8371d5dc4b647479e92693%3A%3Af9f3cfdb67d485842cd708e87d9dfc64) ## Site menüsü - [Giriş](https://docs.netsipp.com/) - **Kimlik Doğrulama** - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi) - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur) - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama) - **Organizasyon** - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi) - [Temel PBX Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/temel-pbx-ayarlari) - [Müşteri Rehberi (Kişiler)](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber) - [Organizasyon Üye Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/uyeler) - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar) - [Wallboard — Canlı İzleme](https://docs.netsipp.com/organizasyon/wallboard) - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema) - [NetGSM PBX Senkronizasyonu](https://docs.netsipp.com/organizasyon/netgsm-pbx-senkron) - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar) - [Akış Diyagramı (IVR Editörü)](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami) - [Kişi Ekle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/kisi-ekle) - [Kişi Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/kisi-duzenle) - [Form Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/form-duzenle) - [Mola Ekle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/mola-ekle) - [Mola Düzenle](https://docs.netsipp.com/organizasyon/mola-duzenle) - **Pazar Yeri** - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog) - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet) - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme) - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay) - **Santral Ayarları** - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer) - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar) - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar) - [Karşılama Menüleri Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi) - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar) - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar) - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar) - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar) - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi) - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari) - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar) - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari) ← bu sayfa - **Projeler ve Biletler** - [Proje Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay) - **Kullanıcılar ve Roller** - [Kullanıcı Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullaniciler) - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller) - [Kullanıcı Ekle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullanici-ekle) - [Kullanıcı Düzenle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/kullanici-duzenle) - [Rol Ekle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/rol-ekle) - [Rol Düzenle](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/rol-duzenle) - **Profil ve Hesap** - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil) - **Raporlar** - [Agent Çağrı Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-cagri) - [CDR Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/cdr) - [Günlük Organizasyon Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/gunluk-organizasyon) - [Kuyruk Günlük Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-gunluk) - [Kuyruk Detay Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-detay) ## Tüm dokümantasyon - [llms.txt](https://docs.netsipp.com/llms.txt): Site indeksi — her sayfanın bağlantısı ve özeti - [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların tek dosyada düz metin hali