--- title: "Agent Ekran Kayıtları" description: "Agent Ekran Kayıtları, agentların ekranlarında gerçekleşen işlemlere ait ekran kayıtlarını inceleyebileceğiniz rapor kategorisidir." section: "Raporlar / Agent Raporları" site: "Netsipp Bilgi Bankası" language: tr url: https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/agent-ekran-kayitlari --- # **Agent Ekran Kayıtları** **Agent Ekran Kayıtları**, agentların ekranlarında gerçekleşen işlemlere ait ekran kayıtlarını inceleyebileceğiniz rapor kategorisidir. Belirli bir agent, tetikleyici veya durum üzerinden filtreleme yaparak ilgili ekran kayıtlarına ulaşabilir, kayıtları rapor üzerinden görüntüleyebilirsiniz. *Organizasyonunuzda Agent Ekran Kaydetme ürünü bulunmalıdır. Ürünün organizasyonunuzda bulunması durumunda tüm agentların ekran kayıtları otomatik olarak alınır.* - Bu rapor kategorisine ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Agent Ekran Kayıtları** adımlarını izleyiniz. - Raporlarda görüntülenen sütunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmek için **Kolon Yöneticisi** bölümüne tıklayınız. Görüntülemek istediğiniz sütunları aktif, görüntülemek istemediğiniz sütunları ise pasif duruma getiriniz. - Raporlarınızı belirlediğiniz kriterlere göre hazırlamak için ekranın üst kısmında bulunan **AI** özelliğinden yararlanabilirsiniz. **AI** butonuna tıklayarak açılan sohbet alanına hazırlamak istediğiniz rapora ilişkin kriterleri giriniz. Belirttiğiniz kriterlere göre rapor otomatik olarak oluşturulur. - Raporların üst kısmında bulunan filtreleme alanlarını kullanarak **Agent, Tetikleyici, Durum ve Dahili** bilgilerine göre filtreleme yapabilirsiniz. Ayrıca **Ara** alanını kullanarak belirli verilere ulaşabilirsiniz. Girdiğiniz kriterlere göre rapor sonuçları listelenir. - Bu kategoride bulunan raporları **Excel, PDF, CSV, XML ve JSON** formatlarında dışa aktarabilirsiniz. - Ekran kaydını görüntülemek için **İzle** sütununda bulunan butona tıklayınız. Açılan pencereden ilgili agentın ekran kaydını izleyebilirsiniz. ![1790687439158-7ea27beb4e276a23589b770b.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=f59edcf6674c4d03e1a6e11df8dfd2a951bab3646057d9ea35df1c168e4cb22eaf7d870f754fb1b97dbc0591f81e3bdbd31bca895ce521ca3aa79c064ad02884a73a13d4d89f65ac9ab669aa95f45cea685cbed0ea1766fc818e983a495a222a068bd531556a87e66f8b00f4f0d34f6b918dd906326d1daf12f0a55bc509af59%3A%3A4f0d3b5392a91de080081225aae2902e&h=64f01641fcaef6e56f202f1ab273b0959a45ae69faf23334b1e8256224ba5c80&v=f5a53b83f1f6431b20c308c57e4d859d%3A%3A9c84c9bc9c721457f7d8101fe3d07daf) ## **Kayıt Ne Zaman Başlar?** Aşağıdaki olaylardan biri gerçekleştiğinde ekran kaydı başlar: - Gelen çağrı çalmaya başlayınca - Giden çağrı başlatılınca - Sayfa açıldığında devam eden bir çağrı varsa - Ticket oluşturulunca, formun açılmasıyla değil kaydın başarıyla oluşturulmasıyla - Sayfada beklenmedik bir hata oluşunca, sayfa yüklemesi başına en fazla 5 kez **Raporda yer alan bilgiler:** - **Agent:** Ekran kaydı bulunan agentın bilgisidir. - **Dahili:** İlgili agentın dahili numarasıdır. - **Başlangıç:** Ekran kaydının başladığı tarih ve saat bilgisidir. - **Süre:** Ekran kaydının toplam süresidir. - **Tetikleyici:** Ekran kaydının oluşturulmasını sağlayan tetikleyici bilgisidir. - **Durum:** Ekran kaydının mevcut durum bilgisidir. - **Bütünlük:** Ekran kaydının bütünlük durumuna ilişkin bilgidir. - **Boyut:** Ekran kaydının dosya boyutunun bilgisidir. - **Saklama Bitişi:** Ekran kaydının saklama süresinin sona ereceği tarih ve saat bilgisidir. - **İzle:** İlgili agentın ekran kaydına erişerek kaydı izleyebileceğiniz alandır. ## Site menüsü - [Giriş](https://docs.netsipp.com/) - **Kimlik Doğrulama** - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi) - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur) - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama) - **Organizasyon** - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi) - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar) - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema) - [TV Ekranı ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/tv-ekrani) - [Akış Tasarımcısı](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami) - [Rehber Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber) - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar) - [Supervisor](https://docs.netsipp.com/organizasyon/supervisor) - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/organizasyon/otomatik-arama) - [Public API](https://docs.netsipp.com/organizasyon/public-api) - [FCT](https://docs.netsipp.com/organizasyon/fct) - **Pazar Yeri** - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog) - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet) - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme) - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay) - **Ürünler** - [Bulut Santral Paketleri](https://docs.netsipp.com/urunler/bulut-santral-paketleri) - [Agent Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-modulu) - [Agent Ekranı Uygulamaları](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-ekrani-uygulamalari) - [Supervisor Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/supervisor-modulu) - [TV Ekranı](https://docs.netsipp.com/urunler/tv-ekrani-modulu) - [Görüşme Kaydı](https://docs.netsipp.com/urunler/gorusme-kaydi) - [Çağrı Transkript](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-transkript) - [Kalite Değerlendirme Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/kalite-degerlendirme-modulu) - [Çağrı Sonu Anket](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-sonu-anket) - [Çağrı Merkezi Raporları](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-merkezi-raporlari) - [Netsipp Canlı Chat](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-canli-chat) - [Rehber Sorgusu](https://docs.netsipp.com/urunler/rehber-sorgusu) - [Santral Dahili](https://docs.netsipp.com/urunler/toplam-dahili-adedi) - [Telefon Hattı (Trunk) Paketi](https://docs.netsipp.com/urunler/telefon-hatti) - [Netsipp Webhook](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-webhook) - [Özel API (Custom)](https://docs.netsipp.com/urunler/ozel-api-custom) - [Netsipp Softphone Masaüstü](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-masaustu) - [Netsipp Softphone Mobil](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-mobil) - [Netgsm SMS](https://docs.netsipp.com/urunler/netgsm-sms) - [NetIYS](https://docs.netsipp.com/urunler/netiys) - [Netsipp Mail](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-mail) - [Fiziki IP FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/fiziki-ip-fct) - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/urunler/otomatik-arama-urun) - [eSIM-FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/ip-fct) - [NGN Trunk Hizmeti](https://docs.netsipp.com/urunler/ngn-trunk-hizmeti) - [Arayan Numarayı Göster](https://docs.netsipp.com/urunler/arayan-numarayi-goster) - **Santral Ayarları** - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer) - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar) - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar) - [Karşılama Menüleri Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi) - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar) - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar) - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar) - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar) - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi) - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari) - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar) - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari) - **Projeler ve Biletler** - [Projeler](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay) - **Kullanıcılar ve Roller** - [Agent (Kullanıcı) Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/agent-yonetimi) - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller) - **Profil ve Hesap** - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil) - **Raporlar** - [Çağrı Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/cagri-raporlari) - [Agent Çağrı Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-cagri) - [CDR Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/cdr) - [Günlük Organizasyon Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/gunluk-organizasyon) - [Kuyruk Günlük Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-gunluk) - [Kuyruk Detay Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-detay) - **Agent Raporları** - [Mola Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/mola-raporlari) - [Etkileşim Raporları](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/etkilesim-raporlari) - [Kalite Değerlendirme](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/kalite-degerlendirme) - [Tarayıcı ](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/tarayici) - [Birleşik Rapor](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/birlesik-rapor) - [Agent Ekran Kayıtları](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/agent-ekran-kayitlari) ← bu sayfa - [Günlük Akış](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/gunluk-akis) - **Entegrasyonlar** - [Zoho CRM ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-crm) - [ikas ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ikas) - [Aidatım](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/aidatim) - [ArnivaIsp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/arnivaisp) - [Dia](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/dia) - [Ennet](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ennet) - [Freshdesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/freshdesk) - [Halı Pratik](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hali-pratik) - [Hubspot](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hubspot) - [Kommo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/kommo) - [Logo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/logo) - [monday.com](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/monday) - [NegroPOS](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/negropos) - [Slack](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/slack) - [Teamgram](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/teamgram) - [Ticimax](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ticimax) - [T-Soft](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/tsoft) - [Usta Pos](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/usta-pos) - [WhatsApp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/whatsapp) - [Zendesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zendesk) - [Zoho Desk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-desk) - [Wiradius](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wiradius) - [Wordpress Woocommerce](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wordpress-woocommerce) ## Tüm dokümantasyon - [llms.txt](https://docs.netsipp.com/llms.txt): Site indeksi — her sayfanın bağlantısı ve özeti - [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların tek dosyada düz metin hali