--- title: "Birleşik Rapor" description: "Birleşik Rapor; agent raporları altındaki mola, kanal etkileşimleri, kalite puanları ve tarayıcı olayları gibi belirli bir konuya odaklanan raporlardan ayrılır." section: "Raporlar / Agent Raporları" site: "Netsipp Bilgi Bankası" language: tr url: https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/birlesik-rapor --- # **Birleşik Rapor** **Birleşik Rapor**; **agent raporları** altındaki mola, kanal etkileşimleri, kalite puanları ve tarayıcı olayları gibi belirli bir konuya odaklanan raporlardan ayrılır. Agentların oturum, mola ve santral çağrısı verilerini tek bir tabloda bir araya getirir. Bu sayede agentların belirli bir tarih aralığında ne kadar bağlı kaldığını ne kadar mola kullandığını, kaç gelen çağrı aldığını ve kaç giden çağrı gerçekleştirdiğini aynı ekran üzerinden inceleyebilirsiniz. - Bu rapor kategorisine ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Birleşik Rapor** adımlarını izleyiniz. - Raporlarda görüntülenen sütunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Bunun için **Kolon Yöneticisi** bölümüne tıklayarak görüntülemek istediğiniz sütunları aktif veya pasif duruma getiriniz. - Raporlarınızı filtrelemek için **AI** özelliğinden yararlanabilirsiniz. Bunun için ekranın üst kısmında bulunan **AI** butonuna tıklayınız. Açılan sohbet alanına hazırlamak istediğiniz rapora ilişkin kriterleri girerek gönderiniz. Girdiğiniz kriterlere göre rapor otomatik olarak hazırlanır. - Raporların üst kısmında bulunan filtreleme alanlarından **Tarih** ve **Agent** gibi kriterleri kullanarak ihtiyaç duyduğunuz verilere ulaşabilirsiniz. **Ara** alanını kullanarak da rapor içerisindeki kayıtları filtreleyebilirsiniz. - Bu kategoride bulunan raporları **Excel** ve **CSV** formatlarında dışa aktarabilirsiniz. **Raporda yer alan bilgiler:** - **Agent:** Rapor kaydının ait olduğu agentın adıdır. - **Dahili:** Agentın çağrı sisteminde kullandığı dahili numarasıdır. - **Tarih:** Oturum, mola ve çağrı bilgilerinin ait olduğu tarihtir. - **Toplam Oturum Süresi:** Agentın ilgili tarih içerisinde sistemde bağlı olarak geçirdiği toplam süredir. - **Toplam Mola:** Agentın ilgili tarih içerisinde kullandığı molaların toplam süresidir. - **Toplam Çevrim Dışı Süresi:** Agentın sistemde çevrim dışı durumda geçirdiği toplam süredir. - **Gelen Cevaplanan Adet:** Agentın cevapladığı gelen çağrıların toplam sayısıdır. - **Gelen Cevapsız Adet:** Agent tarafından cevaplanmadan sonlanan gelen çağrıların toplam sayısıdır. - **Gelen Süre:** Agentın gelen çağrılarda gerçekleştirdiği toplam konuşma süresidir. - **Gelen Ortalama Konuşma Süresi:** Gelen çağrılarda agent başına düşen ortalama konuşma süresidir. - **Giden Cevaplanan Adet:** Agent tarafından gerçekleştirilen ve karşı tarafın cevapladığı giden çağrıların toplam sayısıdır. - **Giden Cevapsız Adet:** Agent tarafından gerçekleştirilen ancak karşı tarafın cevaplamadığı giden çağrıların toplam sayısıdır. - **Giden Süre:** Agentın gerçekleştirdiği giden çağrılardaki toplam konuşma süresidir. - **Toplam Adet:** İlgili tarih içerisindeki gelen ve giden çağrıların toplam sayısıdır. - **Toplam Süre:** İlgili tarih içerisindeki gelen ve giden çağrılara ait toplam konuşma süresidir. ![1790684023967-1fd2c006a13cce8e490ed2bd.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=ac2a95f0763f3daf648e6cc34309f2dc2ab3b5ab82c3cebfacb12d29120f96a1e59ebb86d6922acf6beaf6ff3bd4d4ab3e7fc3cccd3180660c72681c564aec8bb1842f5f1aa60ab5830c7f9cf364a2806bbbe3bdc2ecdea4d8e9ca10f769b5c97d560b966cfc47e758c3704b1288f34e6049707527b6e07a6c47215448d76536%3A%3A5425e02223b5b7397a966ad1afd200e8&h=db7348b2871acbe797658b22156e7faeded6fed6076780107995d91bca84a94d&v=3e17a5119ec4bbe0b5fd75bb2aa4a154%3A%3A443df6c0ae78b2a675ef86271cb2b827) ## Site menüsü - [Giriş](https://docs.netsipp.com/) - **Kimlik Doğrulama** - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi) - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur) - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama) - **Organizasyon** - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi) - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar) - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema) - [TV Ekranı ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/tv-ekrani) - [Akış Tasarımcısı](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami) - [Rehber Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber) - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar) - [Supervisor](https://docs.netsipp.com/organizasyon/supervisor) - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/organizasyon/otomatik-arama) - [Public API](https://docs.netsipp.com/organizasyon/public-api) - [FCT](https://docs.netsipp.com/organizasyon/fct) - **Pazar Yeri** - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog) - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet) - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme) - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay) - **Ürünler** - [Bulut Santral Paketleri](https://docs.netsipp.com/urunler/bulut-santral-paketleri) - [Agent Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-modulu) - [Agent Ekranı Uygulamaları](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-ekrani-uygulamalari) - [Supervisor Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/supervisor-modulu) - [TV Ekranı](https://docs.netsipp.com/urunler/tv-ekrani-modulu) - [Görüşme Kaydı](https://docs.netsipp.com/urunler/gorusme-kaydi) - [Çağrı Transkript](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-transkript) - [Kalite Değerlendirme Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/kalite-degerlendirme-modulu) - [Çağrı Sonu Anket](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-sonu-anket) - [Çağrı Merkezi Raporları](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-merkezi-raporlari) - [Netsipp Canlı Chat](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-canli-chat) - [Rehber Sorgusu](https://docs.netsipp.com/urunler/rehber-sorgusu) - [Santral Dahili](https://docs.netsipp.com/urunler/toplam-dahili-adedi) - [Telefon Hattı (Trunk) Paketi](https://docs.netsipp.com/urunler/telefon-hatti) - [Netsipp Webhook](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-webhook) - [Özel API (Custom)](https://docs.netsipp.com/urunler/ozel-api-custom) - [Netsipp Softphone Masaüstü](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-masaustu) - [Netsipp Softphone Mobil](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-mobil) - [Netgsm SMS](https://docs.netsipp.com/urunler/netgsm-sms) - [NetIYS](https://docs.netsipp.com/urunler/netiys) - [Netsipp Mail](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-mail) - [Fiziki IP FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/fiziki-ip-fct) - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/urunler/otomatik-arama-urun) - [eSIM-FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/ip-fct) - [NGN Trunk Hizmeti](https://docs.netsipp.com/urunler/ngn-trunk-hizmeti) - [Arayan Numarayı Göster](https://docs.netsipp.com/urunler/arayan-numarayi-goster) - **Santral Ayarları** - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer) - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar) - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar) - [Karşılama Menüleri Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi) - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar) - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar) - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar) - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar) - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi) - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari) - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar) - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari) - **Projeler ve Biletler** - [Projeler](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay) - **Kullanıcılar ve Roller** - [Agent (Kullanıcı) Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/agent-yonetimi) - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller) - **Profil ve Hesap** - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil) - **Raporlar** - [Çağrı Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/cagri-raporlari) - [Agent Çağrı Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-cagri) - [CDR Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/cdr) - [Günlük Organizasyon Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/gunluk-organizasyon) - [Kuyruk Günlük Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-gunluk) - [Kuyruk Detay Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-detay) - **Agent Raporları** - [Mola Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/mola-raporlari) - [Etkileşim Raporları](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/etkilesim-raporlari) - [Kalite Değerlendirme](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/kalite-degerlendirme) - [Tarayıcı ](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/tarayici) - [Birleşik Rapor](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/birlesik-rapor) ← bu sayfa - [Agent Ekran Kayıtları](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/agent-ekran-kayitlari) - **Entegrasyonlar** - [Zoho CRM ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-crm) - [ikas ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ikas) - [Aidatım](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/aidatim) - [ArnivaIsp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/arnivaisp) - [Dia](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/dia) - [Ennet](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ennet) - [Freshdesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/freshdesk) - [Halı Pratik](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hali-pratik) - [Hubspot](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hubspot) - [Kommo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/kommo) - [Logo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/logo) - [monday.com](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/monday) - [NegroPOS](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/negropos) - [Slack](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/slack) - [Teamgram](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/teamgram) - [Ticimax](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ticimax) - [T-Soft](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/tsoft) - [Usta Pos](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/usta-pos) - [WhatsApp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/whatsapp) - [Zendesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zendesk) - [Zoho Desk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-desk) - [Wiradius](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wiradius) - [Wordpress Woocommerce](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wordpress-woocommerce) ## Tüm dokümantasyon - [llms.txt](https://docs.netsipp.com/llms.txt): Site indeksi — her sayfanın bağlantısı ve özeti - [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların tek dosyada düz metin hali