--- title: "Mola Raporları " description: "Mola Raporları, agentların mola kullanımını farklı kriterlere göre incelemenizi; mola sürelerini, kullanım adetlerini, limit aşımlarını ve agent bazlı performans verilerini takip etmenizi sağlar." section: "Raporlar / Agent Raporları" site: "Netsipp Bilgi Bankası" language: tr url: https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/mola-raporlari --- # **Mola Raporları** Mola Raporları, agentların mola kullanımını farklı kriterlere göre incelemenizi; mola sürelerini, kullanım adetlerini, limit aşımlarını ve agent bazlı performans verilerini takip etmenizi sağlar. - Bu rapor kategorisine ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Mola Raporları** adımlarını izleyiniz. - Raporlarda görüntülenen sütunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmek için **Kolon Yöneticisi** bölümünü kullanınız. Görüntülemek istediğiniz sütunları aktif, istemediklerinizi pasif duruma getiriniz. - Raporların üst kısmındaki filtre alanlarını kullanarak **tarih, agent** gibi kriterlere göre raporları filtreleyiniz. Ayrıca **Ara** alanını kullanarak arama yapabilirsiniz. Uyguladığınız filtrelere göre rapor verileri listelenir. - Raporları **Excel, PDF, CSV, XML ve JSON** formatlarında dışa aktarabilirsiniz. - Mola Raporları altında **Mola Özeti, Mola Detayı, Mola Tipi Özeti, Mola Limit Aşımları, Agent Mola Performansı** ve **Günlük Mola Trendi** raporları yer almaktadır. ![1790333761278-b8c00a426ace357648d1cfef.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=762cb05e3d289cc66a4133d4d801378e28f25b647ff8ca6edc34d24df8e526bdeebdf9cd891b3e457294f6b166d07b19e0c12f36379f72a3bd2aae4feb3ad7df05ae37bf53b0c5689a74cdce8118edaa641bb64b95839bb7ba96a106bc4b74b0043a7215830d7f15564df3152c339069e55ac904c060ae77a05c78235e45f878%3A%3Aea4fb7867ff62f5d30db37cd9f12f165&h=bc61762c1eadb46b390f9eeccf2448ed2a60f77a98d3f4d706c2ae90adcf3ad6&v=bc9ff6b48d10b63a9da191ed3938d25a%3A%3Ae16127093cd6f1449d14f79cc81441e0) ## **1. Mola Özeti** Agentların belirli bir tarih aralığındaki mola kullanımına ilişkin genel verileri tek bir rapor üzerinden incelemenizi sağlar. Mola türlerine göre süre bilgilerini değerlendirerek agentların mola kullanımına ilişkin özet verilere ulaşabilirsiniz. - Bu ekrana ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Mola Raporları > Mola Özeti** adımlarını izleyiniz. - Raporda agent bilgileri ve mola türlerine göre süre detayları bulunur. *Mola oluşturma ve düzenleme hakkında detaylı bilgi için*[*tıklayınız.*](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar) ![1790333802827-1b56e865ec629c47d6a2942f.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=34a382236ff2b3f0d1891b257d27821f692c781b6ffa34059b25ca0af5b732bb24a7fe6fe36c06131267c1028aca760de7cf8dd8a475cf854e777771854fbc2fbbdf02e30c1531f74499a52bb54e9fcffd35123c950ed18c7a8d7f7ab1146d9e2ee196d324903f2786b6125344cf7bd85758634b5f4f8224e64760cb5f3f627e%3A%3A309c9334fae293a219d3377e248ea23d&h=8bf10abbe679e3addc0a30fcfd367d94c512848ec2b71d5031c48572f1725bad&v=d3b5016f97e23b0ec1eeb33ce356eb33%3A%3A12c9c5108e1fe5ba5a1a82788edacd45) ## **2. Mola Detayı** Agentların seçilen tarih aralığında kullandıkları molaları ayrıntılı olarak incelemenizi sağlar. Her mola kaydının başlangıç ve bitiş zamanını, toplam süresini ve varsa mola kaydına eklenen notları bu rapor üzerinden takip edebilirsiniz. - Ekrana ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Mola Raporları > Mola Detayı** adımlarını izleyiniz. Raporda aşağıdaki bilgiler bulunur: - **Agent:** Molayı kullanan agentın adı ve ilgili mola kaydının bağlı olduğu agent bilgisidir. - **Mola:** Agent tarafından kullanılan mola türünün adıdır. - **Başlangıç:** İlgili molanın başladığı tarih ve saat bilgisidir. - **Bitiş:** İlgili molanın sona erdiği tarih ve saat bilgisidir. - **Süre:** Molanın başlangıç ve bitiş zamanları arasındaki toplam süresidir. - **Not:** Mola kaydı oluşturulurken eklenen açıklama veya ek bilgi varsa bu alanda yer alır. ## ![1790333856371-ad22c0055d4ad88350439b4e.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=743f44c9fec81bf43dd322a5bc7391fd37201c9e02627d2598c3d34cf0db38f71b4f1afc69be9a347b9598813f157c71d84b84b5c17329dcd673ba8afa54173d9847fa96898f71220e3df3c17a1b35d5c15b9afe61682b66e3eedafd958a4091819bd0002bfb7867d433866e983cae33e6d18c8bfc744580d35b908f07a66f32%3A%3Ab6e41fc7f975f3d4cb359de1464cefbe&h=051de127a187eb616854e30e72f38e3080f38994592b18bd1e23f1b5560134aa&v=488bd10f893941ab046f32d0e2b94a15%3A%3Aa3c611473698604047585dd7a3d72ef9)**3. Mola Tipi Özeti** Sistemde tanımlı mola türlerinin hangi sıklıkta kullanıldığını ve bu molalarda geçirilen süreleri incelemenizi sağlar. Böylece farklı mola türlerinin kullanım adetlerini ve sürelerini toplu olarak karşılaştırabilirsiniz. - Bu ekrana ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Mola Raporları > Mola Tipi Özeti** adımlarını izleyiniz. Raporda aşağıdaki bilgiler bulunur: - **Mola:** Raporlanan mola türünün adıdır. - **Adet:** İlgili mola türünün seçilen gün içerisinde kaç kez kullanıldığını ifade eden toplam kullanım sayısıdır. - **Toplam Süre:** İlgili mola türünde kullanılan tüm molaların seçilen gün içerisindeki toplam süresidir. - **Ortalama Süre:** İlgili mola türünde kullanılan molaların ortalama süresidir. - **Agent Sayısı:** Seçilen mola türünü kullanan toplam farklı agent sayısıdır. ![1790333918500-dcefc91e017629f23ff79692.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=b107b5f5cad99805cfa8996be246f256769776f9c09be63a45e7a4f3f96cf377f19c82e7312ab79a6ba9e0fcb7c7f9796d882fbfa457c5a7a2261c1720be7eb1173a51d6f6d038c5ffa9b2666bedfc2de22a499aceec1c2ee33c2ddf2128513436a90b8548355a5fef2969d39350fc8288caa5dfc539d344f08df0fa5aba125a%3A%3A89121c1174800c943c925a75df45c681&h=9ed89c95d37c1fc51c8a98164086eb9c302abe1820dccc3a6c4ea74b1b3f082c&v=c060867e16495bdac994373358003421%3A%3A4aa063f374f71831cb1e278b38ffc225) ## **4. Mola Limit Aşımları** Agentların kendileri için belirlenen mola sürelerini aştığı durumları ayrıntılı olarak incelemenizi sağlar. Hangi agentın, hangi mola türünde ve ne kadar süreyle tanımlanan limitin üzerine çıktığını bu rapor üzerinden takip edebilirsiniz. - Bu rapora ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Mola Raporları > Mola Limit Aşımları** adımlarını izleyiniz. Raporda aşağıdaki bilgiler bulunur: - **Agent:** Mola limitini aşan agentın adıdır. - **Mola:** Limit aşımının gerçekleştiği mola türünün adıdır. - **Başlangıç:** Limit aşımına konu olan molanın başladığı tarih ve saat bilgisidir. - **Süre:** Agentın ilgili mola türünde geçirdiği toplam süredir. - **İzin Verilen:** İlgili mola türü için tanımlanan izinli maksimum mola süresidir. - **Aşım:** Agentın izin verilen mola süresinin üzerinde kullandığı toplam süredir. ![1790333974577-c95f0c5000d3deac61719447.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=098431a9e3ea0dd21a5c41876270b2b3eb7f359c46b6e9b5295df0c337e2ca4f61a691af61d4da249c5839ce5483da6a3b817f10e9a0ef583579ac501d3097240f8c4d488c3bb754b963e3c50ca65881f42e87f92370b9910510816bb541ddc0c04f4140b327a7378f9146828a840113c0afb5e50b88b7e9614b18957adfebc9%3A%3Abe5ba1ab49e7404a2b78fe3069cc0be9&h=fa12e79eb7825c49cff307aa4ab954f4a8728451f73d7c258ef23b6392c7f627&v=27371476669f3bb76be9a639cc5dfa84%3A%3A3988ced0a9c91a8a8b72518ca64ac292) ## **5. Agent Mola Performansı** Agentların belirli bir tarih aralığındaki mola kullanımını toplu olarak incelemenizi sağlar. Agent bazında kullanılan mola sayısını, toplam ve ortalama mola sürelerini ve izin verilen sürelerin kaç kez aşıldığını bu rapor üzerinden takip edebilirsiniz. - Bu ekrana ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Mola Raporları > Agent Mola Performansı** adımlarını izleyiniz. Raporda aşağıdaki bilgiler bulunur: - **Agent:** Mola kullanım ve performans verileri raporlanan agentın adıdır. - **Adet:** Agentın seçilen tarih aralığında kullandığı toplam mola sayısıdır. - **Toplam Süre:** Agentın seçilen tarih aralığındaki tüm molalarda geçirdiği toplam süredir. - **Ortalama Süre:** Agentın kullandığı molaların ortalama süresidir. - **Aşım Sayısı:** Agentın izin verilen mola süresini aştığı toplam kayıt sayısıdır. ![1790334023509-ba49170e81b0e0e67491a017.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=c07d236ac2c5c4a3fe378c0bbcea1b03ed55a23e516ba56ec6ed0e8ebd290c9b4ec28c8c044f14e3b9abaf8c8df30dc43e94be2cc7862ede062d10d5a3a8829d3f5354a2d3ba8df1fca799a32d6696ad552eea4ac24d436d7b9279cc6f6e6ecffe355d8081ef037debe7ef53ca9c96adff82856d7c0f8754fcd1eeff5ad549fc%3A%3A26ce86966c7c7a2281ef0ffb962fd857&h=74c088bceecb6c8c75f0a0ba0371da2d07db73a8831845b9c8dd483ace34d133&v=fd99787f123401e340692fa9a46224f1%3A%3A22178aca954b06383bba9833b52dc559) ## **6. Günlük Mola Trendi** Agentların mola kullanımını gün bazında grafiklerle incelemenizi sağlar. Toplam mola süresi ve mola adedi üzerinden günlük değişimleri takip edebilirsiniz. - Bu ekrana ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Mola Raporları > Günlük Mola Trendi** adımlarını izleyiniz. - Grafikte günlük **toplam mola süresi (dk)** ve **mola adedi** bilgileri bulunur. **Agent** alanından seçim yaparak belirli bir agenta ait günlük mola verilerini ayrıca inceleyebilirsiniz. Böylece seçilen agentın mola süreleri ve kullanım adetlerindeki günlük değişimleri grafik üzerinden takip edebilirsiniz. ![1790334065666-0f6c118688609348a1ca604b.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=21b243fe175ceafeb6344df5571a5e445ed71308bb445b77a780eead52a6696c179441cde2b22b0fb81694ba8da1a719bb69807079b9fac4f304c35fae58e3844a726ad273bd4f8d3ab508840a18b814a431e7c5f72c11b5800cd39da27f811928367dda98e73871c3edf4e5756929adfdf690462f09d68c2cb2bfaaf8383ee8%3A%3Acfe00df70ee6f80171d4d99ee6599f8d&h=5c21c5255494e03bfdc8796043f0d296ad1d10995a66cbd5ed1c13c34283405e&v=797177c458bc8de43f850a12fc599906%3A%3A9f9d14fee878c14e0002f116f7e18a62) ## Site menüsü - [Giriş](https://docs.netsipp.com/) - **Kimlik Doğrulama** - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi) - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur) - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama) - **Organizasyon** - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi) - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar) - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema) - [TV Ekranı ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/tv-ekrani) - [Akış Tasarımcısı](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami) - [Rehber Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber) - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar) - [Supervisor](https://docs.netsipp.com/organizasyon/supervisor) - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/organizasyon/otomatik-arama) - [Public API](https://docs.netsipp.com/organizasyon/public-api) - [FCT](https://docs.netsipp.com/organizasyon/fct) - **Pazar Yeri** - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog) - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet) - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme) - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay) - **Ürünler** - [Bulut Santral Paketleri](https://docs.netsipp.com/urunler/bulut-santral-paketleri) - [Agent Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-modulu) - [Agent Ekranı Uygulamaları](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-ekrani-uygulamalari) - [Supervisor Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/supervisor-modulu) - [TV Ekranı](https://docs.netsipp.com/urunler/tv-ekrani-modulu) - [Görüşme Kaydı](https://docs.netsipp.com/urunler/gorusme-kaydi) - [Çağrı Transkript](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-transkript) - [Kalite Değerlendirme Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/kalite-degerlendirme-modulu) - [Çağrı Sonu Anket](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-sonu-anket) - [Çağrı Merkezi Raporları](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-merkezi-raporlari) - [Netsipp Canlı Chat](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-canli-chat) - [Rehber Sorgusu](https://docs.netsipp.com/urunler/rehber-sorgusu) - [Santral Dahili](https://docs.netsipp.com/urunler/toplam-dahili-adedi) - [Telefon Hattı (Trunk) Paketi](https://docs.netsipp.com/urunler/telefon-hatti) - [Netsipp Webhook](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-webhook) - [Özel API (Custom)](https://docs.netsipp.com/urunler/ozel-api-custom) - [Netsipp Softphone Masaüstü](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-masaustu) - [Netsipp Softphone Mobil](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-mobil) - [Netgsm SMS](https://docs.netsipp.com/urunler/netgsm-sms) - [NetIYS](https://docs.netsipp.com/urunler/netiys) - [Netsipp Mail](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-mail) - [Fiziki IP FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/fiziki-ip-fct) - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/urunler/otomatik-arama-urun) - [eSIM-FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/ip-fct) - [NGN Trunk Hizmeti](https://docs.netsipp.com/urunler/ngn-trunk-hizmeti) - [Arayan Numarayı Göster](https://docs.netsipp.com/urunler/arayan-numarayi-goster) - **Santral Ayarları** - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer) - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar) - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar) - [Karşılama Menüleri Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi) - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar) - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar) - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar) - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar) - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi) - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari) - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar) - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari) - **Projeler ve Biletler** - [Projeler](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay) - **Kullanıcılar ve Roller** - [Agent (Kullanıcı) Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/agent-yonetimi) - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller) - **Profil ve Hesap** - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil) - **Raporlar** - [Çağrı Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/cagri-raporlari) - [Agent Çağrı Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-cagri) - [CDR Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/cdr) - [Günlük Organizasyon Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/gunluk-organizasyon) - [Kuyruk Günlük Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-gunluk) - [Kuyruk Detay Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-detay) - **Agent Raporları** - [Mola Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/mola-raporlari) ← bu sayfa - [Etkileşim Raporları](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/etkilesim-raporlari) - **Entegrasyonlar** - [Zoho CRM ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-crm) - [ikas ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ikas) - [Aidatım](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/aidatim) - [ArnivaIsp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/arnivaisp) - [Dia](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/dia) - [Ennet](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ennet) - [Freshdesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/freshdesk) - [Halı Pratik](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hali-pratik) - [Hubspot](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hubspot) - [Kommo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/kommo) - [Logo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/logo) - [monday.com](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/monday) - [NegroPOS](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/negropos) - [Slack](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/slack) - [Teamgram](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/teamgram) - [Ticimax](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ticimax) - [T-Soft](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/tsoft) - [Usta Pos](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/usta-pos) - [WhatsApp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/whatsapp) - [Zendesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zendesk) - [Zoho Desk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-desk) - [Wiradius](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wiradius) - [Wordpress Woocommerce](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wordpress-woocommerce) ## Tüm dokümantasyon - [llms.txt](https://docs.netsipp.com/llms.txt): Site indeksi — her sayfanın bağlantısı ve özeti - [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların tek dosyada düz metin hali