---
title: "Tarayıcı "
description: "Tarayıcı, agentların tarayıcıda gerçekleştirdiği olayları takip edebileceğiniz rapor kategorisidir."
section: "Raporlar / Agent Raporları"
site: "Netsipp Bilgi Bankası"
language: tr
url: https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/tarayici
---

# **Tarayıcı**

**Tarayıcı**, agentların tarayıcıda gerçekleştirdiği olayları takip edebileceğiniz rapor kategorisidir. Agentların sekme, uygulama ve bağlantı durumlarını inceleyerek çalışma sürecindeki olayları ayrıntılı şekilde takip etmenizi sağlar.

- Bu rapor kategorisine ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı** adımlarını izleyiniz.
- Raporların üst kısmında bulunan filtreleme alanlarından **Tarih, Agent ve Olay Türü** bilgilerine göre filtreleme yapabilirsiniz. Ayrıca **Ara** alanını kullanarak da rapor içerisinde arama yapabilirsiniz.
- Raporunuzdaki verileri yenilemek için **Yenile** ikonuna tıklayabilirsiniz.
- Tarayıcı kategorisi altında **Olay Akışı, Agent Özeti, Anormal Durumdakiler ve Olay Trendi** raporları yer almaktadır.

![1790679422249-aac8c802a1bd46eee299909b.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=1017e7b4e95339387cb4b9795952ebd7e9947bfbacd59307dbda8d59b06f8ced631c49eb58756a868320f695db1a5a676058d7b5a1c03091a7b7f5a817becdb65f27d16b518ff1b25d08ea89fe8d613032cd4343a837a30b516fa23866d8e47cd15ad872356fe51a898c1386a1fc63e367af0a2704076e98b67fa9b9995b0fa4%3A%3A763072d50cb369e4c55d5c2b80a10f9a&h=6efc20f7b1b27d0e2a4ebdc53fa3f1b231f668da347d8c2b09dbf5f7c1322eba&v=77c37aff220698e8c8bd88dfe69e34d4%3A%3A0f7b8feb89c557f2434f57857a61efb6)

## **1. Olay Akışı**

**Olay Akışı**; belirli bir tarih aralığında agentların gerçekleştirdiği olayları tarih, saat ve durum bilgileriyle görüntüleyebileceğiniz rapordur. Agentların sekme ve uygulama üzerindeki hareketlerini ayrıntılı olarak inceleyerek belirli bir zaman aralığındaki olay akışını takip etmenizi sağlar.

- Bu rapora ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı > Olay Akışı** adımlarını izleyiniz.
- Agentın sekmeyi terk etmesi, sekmeye geri dönmesi, uygulamayı açması veya kapatması gibi olaylar bu raporda ayrıntılı olarak yer alır. Seçtiğiniz agent için rapor oluşturarak ilgili olayları inceleyebilirsiniz.

![1790679445674-8c4c51c7644c6ad18bacfce0.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=466cac98c48eb0bdf8333272d490711a60201de62405fb84d17a1ba051e93d65a5de3ca68d74b4c0c17a4a8c076bd382bba2b1b78d532db3cbc7ebf56a8c73d9a90e48b94812d1b887d2e6c9d47628765c5c7c1672c6aa3baa35e8fd612df29827ad06a27ae7caf453bda9580efffe5a14e619e567107cad162ec9382b4ab8f1%3A%3Ad51dcc10c29658b6d65926f2f6f96191&h=434d48f1f6bda6a4c71313d033ddc3a4f9bed215cf6a03a65e2bb6642845b3a9&v=a2aca59c5cac32631fddfc7d8c26d6cf%3A%3Ada119228436d0597b0c7c8c0fdb86182)

## **2. Agent Özeti**

**Agent Özeti**; agentların bağlantı, sekme ve boşta kalma durumlarına ilişkin bilgileri ve son gerçekleşen olaylarını özet olarak görüntüleyebileceğiniz rapordur. Agentların çalışma sürecindeki bağlantı ve durum değişikliklerini adet ve toplam süre bilgileriyle birlikte tek bir rapor üzerinden incelemenizi sağlar.

- Bu rapora ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı > Agent Özeti** adımlarını izleyiniz.
- Görüntülenen sütunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Bunun için **Kolon Yöneticisi** bölümüne tıklayarak görüntülemek istediğiniz sütunları aktif veya pasif duruma getirebilirsiniz.
- Raporunuzu filtrelemek için **AI** özelliğinden de yararlanabilirsiniz. Bunun için ekranın üst kısmında bulunan **AI** butonuna tıklayınız. Açılan sohbet alanına hazırlamak istediğiniz rapora ilişkin kriterleri girerek gönderiniz. Girdiğiniz kriterlere göre rapor otomatik olarak hazırlanır.
- Raporu **Excel, PDF, CSV, XML ve JSON** formatlarında dışa aktarabilirsiniz.

**Raporda aşağıdaki bilgiler yer alır:**

- **Agent:** Rapor bilgilerinin ait olduğu agentın adıdır.
- **Bağlantı Kopması - Adet:** Agentın internet bağlantısının kaç kez koptuğunu ifade eden sayıdır.
- **Sekme Terk - Adet:** Agentın sekmeyi kaç kez terk ettiğini ifade eden sayıdır.
- **Sekme Terk - Toplam Süre:** Agentın sekmeyi terk ettiği durumlarda geçirdiği toplam süredir.
- **Boşta Kalma - Adet:** Agentın boşta kalma durumuna kaç kez geçtiğini ifade eden sayıdır.
- **Boşta Kalma - Toplam Süre:** Agentın boşta kalma durumunda geçirdiği toplam süredir.
- **Son Olay:** Agent için gerçekleşen en son olayın adıdır.
- **Son Olay Zamanı:** Son olayın gerçekleştiği tarih ve saattir.

![1790679466175-85951c8fd1af36d5a2bb9110.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=e55702dd5741ca27ffff8e03f7c3415a10eed8850b801a896fe8b4b05a5850dca4dbe29b500062cdeadfeefe8166ef826a417d2666b89cc1c9961427d8b76fc8d2a383a9cac1e853b3d974af845083742916d24f9e7257bd3492c44a62224fc502cb8c59a2fc4d93d73d8cc2fe0fb07767de1bd0a7efddf386b75f7df2d32e6f%3A%3A9bd438332697c6bc8c09e99d15ad2664&h=1a4cf3c9718f371111d2279ec0a26297292ade7204572e7b5d2e4c3a26048408&v=bad250ecb5d474b794eaf2198da0bf8f%3A%3Aee4e1313e3cf88856f95a1171bcee7e8)

## **3. Anormal Durumdakiler**

**Anormal Durumdakiler**, agentların sekme terk etme ve boşta kalma gibi durumlarını süre bilgileriyle birlikte görüntüleyebileceğiniz rapordur. Agentların normal çalışma akışı dışında gerçekleşen durumlarını takip ederek bu durumların ne kadar sürdüğünü incelemenizi sağlar.

- Bu rapora ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı > Anormal Durumdakiler** adımlarını izleyiniz.
- Ekranın sağ üst köşesinde bulunan **Otomatik Yenile** butonuna tıklayarak raporun otomatik olarak yenilenmesini sağlayabilirsiniz.

![1790679485421-c9edfab533f56e6a574549c1.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=0203736e30e429207da7b5e8816703395c8aa93aa1e50d7e9ee67e45b7237486d3247ea5c87ea7cfbb725b10ed077d992be2e9914b053e75750d7139fed3514c0fe35c44a3068cff0850bbc09146a455fd5819ebb4186c046391008b70ca1080f3caa01427ba205f3dd8b2b65f56f459d92ce6d071745a0404ebd04d3ab44ba2%3A%3Aec24d417cab69e5b7705ae9ab052541d&h=b7a6237d75bb6054ccbabf25614f8b3fb85ec3b59db71f5dec3cab6f2984f125&v=10d4039ce5ba643401b0a778d62a11ba%3A%3Aeae497f2f48989138551a6b0efce2570)

## **4. Olay Trendi**

**Olay Trendi**, tarayıcıda gerçekleşen olayları saatlik veya günlük olarak grafikler üzerinden görüntüleyebileceğiniz rapordur. Olayların belirlediğiniz zaman aralığındaki dağılımını grafikler üzerinden inceleyerek farklı olayların gerçekleşme sıklığını takip etmenizi sağlar.

- Bu rapora ulaşmak için **Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı > Olay Trendi** adımlarını izleyiniz.

**Raporda aşağıdaki olay türleri yer alır:**

- Uygulamayı açtı
- Sekmeyi terk etti
- Uygulamayı kapattı
- Sekmeye geri döndü
- Boşta kalmaya başladı
- Boşta kalmadan çıktı
- İnternet bağlantısı koptu
- İnternet bağlantısı geri geldi

![1790679505056-141629649fdda6c770b36fc4.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=5805f493bc50d525359a2104608994c6e29bf4d1f2434299f0d8a08ccce7694d37f5c3f7f27ecaebabdcd65173116f7d90557f987fb975f7d63cad2c8909ed606f04e59f1f8552d51ed1d86fdcc1843519a32dac4414f5c2cc558bd055b6a5b9c0be32a62735054ff3575185210e31f78867be67cf2f12a62e46ba73bd3b2260%3A%3Ac5262620af26115058392a6d78985f90&h=8ec2465e930d6aba8481baf71c712d98195705493b787d46d96b9012ca98b4f1&v=8ca919e972d8dd6401ebe80df5610a76%3A%3Ab9883156a23771ecfb86abc2d98b4dbf)

## Site menüsü

- [Giriş](https://docs.netsipp.com/)
- **Kimlik Doğrulama**
  - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi)
  - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur)
  - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama)
- **Organizasyon**
  - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi)
  - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar)
  - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema)
  - [TV Ekranı ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/tv-ekrani)
  - [Akış Tasarımcısı](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami)
  - [Rehber Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber)
  - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar)
  - [Supervisor](https://docs.netsipp.com/organizasyon/supervisor)
  - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/organizasyon/otomatik-arama)
  - [Public API](https://docs.netsipp.com/organizasyon/public-api)
  - [FCT](https://docs.netsipp.com/organizasyon/fct)
- **Pazar Yeri**
  - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog)
  - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet)
  - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme)
  - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay)
- **Ürünler**
  - [Bulut Santral Paketleri](https://docs.netsipp.com/urunler/bulut-santral-paketleri)
  - [Agent Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-modulu)
  - [Agent Ekranı Uygulamaları](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-ekrani-uygulamalari)
  - [Supervisor Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/supervisor-modulu)
  - [TV Ekranı](https://docs.netsipp.com/urunler/tv-ekrani-modulu)
  - [Görüşme Kaydı](https://docs.netsipp.com/urunler/gorusme-kaydi)
  - [Çağrı Transkript](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-transkript)
  - [Kalite Değerlendirme Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/kalite-degerlendirme-modulu)
  - [Çağrı Sonu Anket](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-sonu-anket)
  - [Çağrı Merkezi Raporları](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-merkezi-raporlari)
  - [Netsipp Canlı Chat](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-canli-chat)
  - [Rehber Sorgusu](https://docs.netsipp.com/urunler/rehber-sorgusu)
  - [Santral Dahili](https://docs.netsipp.com/urunler/toplam-dahili-adedi)
  - [Telefon Hattı (Trunk) Paketi](https://docs.netsipp.com/urunler/telefon-hatti)
  - [Netsipp Webhook](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-webhook)
  - [Özel API (Custom)](https://docs.netsipp.com/urunler/ozel-api-custom)
  - [Netsipp Softphone Masaüstü](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-masaustu)
  - [Netsipp Softphone Mobil](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-mobil)
  - [Netgsm SMS](https://docs.netsipp.com/urunler/netgsm-sms)
  - [NetIYS](https://docs.netsipp.com/urunler/netiys)
  - [Netsipp Mail](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-mail)
  - [Fiziki IP FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/fiziki-ip-fct)
  - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/urunler/otomatik-arama-urun)
  - [eSIM-FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/ip-fct)
  - [NGN Trunk Hizmeti](https://docs.netsipp.com/urunler/ngn-trunk-hizmeti)
  - [Arayan Numarayı Göster](https://docs.netsipp.com/urunler/arayan-numarayi-goster)
- **Santral Ayarları**
  - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer)
  - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar)
  - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar)
  - [Karşılama Menüleri  Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi)
  - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar)
  - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar)
  - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar)
  - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar)
  - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi)
  - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari)
  - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar)
  - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari)
- **Projeler ve Biletler**
  - [Projeler](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay)
- **Kullanıcılar ve Roller**
  - [Agent (Kullanıcı) Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/agent-yonetimi)
  - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller)
- **Profil ve Hesap**
  - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil)
- **Raporlar**
  - [Çağrı Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/cagri-raporlari)
  - [Agent Çağrı Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-cagri)
  - [CDR Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/cdr)
  - [Günlük Organizasyon Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/gunluk-organizasyon)
  - [Kuyruk Günlük Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-gunluk)
  - [Kuyruk Detay Raporu](https://docs.netsipp.com/raporlar/kuyruk-detay)
  - **Agent Raporları**
    - [Mola Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/mola-raporlari)
    - [Etkileşim Raporları](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/etkilesim-raporlari)
    - [Kalite Değerlendirme](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/kalite-degerlendirme)
    - [Tarayıcı ](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/tarayici) ← bu sayfa
    - [Birleşik Rapor](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/birlesik-rapor)
- **Entegrasyonlar**
  - [Zoho CRM ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-crm)
  - [ikas ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ikas)
  - [Aidatım](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/aidatim)
  - [ArnivaIsp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/arnivaisp)
  - [Dia](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/dia)
  - [Ennet](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ennet)
  - [Freshdesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/freshdesk)
  - [Halı Pratik](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hali-pratik)
  - [Hubspot](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hubspot)
  - [Kommo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/kommo)
  - [Logo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/logo)
  - [monday.com](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/monday)
  - [NegroPOS](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/negropos)
  - [Slack](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/slack)
  - [Teamgram](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/teamgram)
  - [Ticimax](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ticimax)
  - [T-Soft](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/tsoft)
  - [Usta Pos](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/usta-pos)
  - [WhatsApp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/whatsapp)
  - [Zendesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zendesk)
  - [Zoho Desk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-desk)
  - [Wiradius](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wiradius)
  - [Wordpress Woocommerce](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wordpress-woocommerce)

## Tüm dokümantasyon

- [llms.txt](https://docs.netsipp.com/llms.txt): Site indeksi — her sayfanın bağlantısı ve özeti
- [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların tek dosyada düz metin hali