---
title: "Agent Duyuru Sistemi "
description: "Agent Duyuru Sistemi, Supervisor ve yöneticilerin agent ekranlarına anlık bildirim göndermesini sağlar."
section: "Ürünler"
site: "Netsipp Bilgi Bankası"
language: tr
url: https://docs.netsipp.com/urunler/agent-duyuru-sistemi
---

# **Agent Duyuru Sistemi**

Agent Duyuru Sistemi, Supervisor ve yöneticilerin agent ekranlarına anlık bildirim göndermesini sağlar. “Bugün geçerli kampanya kodu X”, “Sistem kesintisi var, çağrı almayı durdurun” gibi önemli bilgileri tüm ekibinize; belirli projelere ya da tek bir agenta hızlıca iletebilirsiniz.

- Gönderdiğiniz duyuru, belirlediğiniz süre boyunca agent ekranında kalır. Kimin, ne zaman gördüğünü ve onayladığını da takip edebilirsiniz.
- Agent Duyuru Sistemi, **Ürün Mağazası** üzerinden ücretsiz olarak abonelik oluşturularak kullanılabilir.

**Agent Duyuru Sistemi ile;**

- Tüm agentlara, belirli projelere veya seçilen kişilere bildirim iletebilirsiniz.
- Bildirimlerinizi şerit, kayan yazı, köşe bildirimi veya acil uyarı olarak gönderebilirsiniz.
- Bildirimlerin önem derecesini Bilgi, Uyarı veya Kritik olarak belirleyebilirsiniz.
- Bildirimleri hemen gönderebilir veya ileri bir tarih için planlayabilirsiniz.
- Bildirim 15 dakika, 1 saat, 4 saat, gün sonuna kadar, özel bir süre boyunca ya da siz kaldırana kadar ekranda kalacağını belirleyebilirsiniz.
- Gönderilen bildirimlerin kimler tarafından, ne zaman görüntülendiğini ve onaylandığını takip edebilirsiniz.
- Okunma analizlerini Excel formatında indirebilirsiniz.
- Bildirimlerin agent geçmişinde görüntülenmesini sağlayabilirsiniz.

## **Agent Duyuru Sistemi Kurulum Adımları**

### **1. Ürün Mağazasından Abonelik Oluşturulması**

- Netsipp portalına giriş yapınız.
- Sol menüde yer alan **Ürün Mağazası** seçeneğine tıklayınız.
- Açılan ekranda bulunan arama alanına **Agent Duyuru Sistemi** yazarak arama yapınız ve ürünü seçiniz.

![1792757760380-8f339348eadf99ae66793275.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=4e2d403444e0d2f1af1400649c5d44519faabb973e1b6abbdb916f9ea6546c176e905aedb66ad4e64a1d755e6f002be7b8d7b830ef966b56fdc50b0af8504b3c1c407b88bd632b9e9efc4e92bee2e6fcb64f3a5f9b5882d76e0025a88578cb013c6482a219c2ab37b66db1c81f15ba60e26b200fc2906baa6d97079a9ab5b755%3A%3Afe33cad3fad0ec56d8ea823d68ac4344&h=d13d9573e3b19212af8367755077bd5a66badd13612ad2161b4206b59fc0531c&v=60ab16622d22ac0c7ee7d782c5265d05%3A%3Aceabfcebc48228762b6e60dc3a39cecb)

- Ürün ücretsiz olarak sunulmaktadır. Abonelik işlemini başlatmak için **Abone Ol** butonuna tıklayınız.

![1792757810431-7e38411cd429f2b56e1728ac.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=16eea82cd28fc2ddacd248d8a068b14a6ab7fcbf317dbafa6d3edb91741721a0976c80130ac7e8dbea26ad17ea4616b1ebd7560cb55ea840f839f05759e1a80d26881ccb211018efd821e97c5dcf37a08856c71cf78e623efba91f464a910b9387a8d9ac08734f119ffaf258082648c91a11215a0c82e4562cb4fc04283fc6a2%3A%3Ae16be0330a1979cf9585992d37788121&h=1dfa0e63a48a3b17d9a57a02ab0591b855f4f19e7c89057236e94333bae36639&v=5b0e0b5025d4fe7887045ee1336178e9%3A%3Ab90545c20d767580cc8292de9e185ad6)

- Ücretsiz ürünlere abonelik oluşturabilmek için hesabınızda kayıtlı bir kredi kartı bulunması gerekmektedir. Kayıtlı kartınız yoksa açılan pencerede **Kart Ekle**butonuna tıklamanız gerekmektedir.

![1792757853458-246bb1d4a534dc5d19d9de19.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=3f752daccff276f1ec09f01db5655b5d1dd09aa2f7a29819794a32f91604e345a5db1766aa954f478adb12c3625c8d0812229145876854800dc6f01af6db48f050b592ceae3decfaf4a598866f2877c5508b1c79a314310b2b412c114a5b29de37a958ff79eec3497fe9d82cc97688bad5f4632cb0a6f3222185871e86ca4863%3A%3A9d6c63a5d757a30be767e2f7f37e3e02&h=2e12e8ca15fe10ba4f2efc105a19768288ca118675bc503e85eadc69ba91c50d&v=f2d9bc510d61b7a3f9e6d5df3aee5e52%3A%3A8f5a326d69ccfe5559d3b4834a9ffe19)

- Kart bilgilerinizi ilgili alanlara giriniz ve **Kaydet** butonuna tıklayınız.

![1792757888272-26c35c44edfbeeb8910773d1.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=3fbc7c3abfd87e27a5d9469d81ae5930f8546fbc6db7f4e6c34079ea30474dc1d21d2ad378eb6b46205787b41d1c3c85fd728fdc0ca9974f7558aca08e58c05c8e328224548efaadd9c4cc4075587964d317bf27e49d93339a99eb971303fef020a49e55e4bc0772ec122cb65f6903830f66f2477859110fc76e0ec2d1e3cf6d%3A%3A82a68d8023b4af54fdfe9a3d1ca941d7&h=ba53adba7e464bcd2aa4e8eed4b37c39319581a13a5899a5eaf472bb42c9c44b&v=147a90a9a027c6e74555c665450908c2%3A%3A79d0cdcc942128e0b6d4aeda1f79d433)

Abonelik işlemi tamamlandığında **Agent Duyuru Sistemi** kullanıma açılır.

### **2. Ayarların Yapılması**

Abonelik işlemi tamamlandıktan sonra ürün detay sayfasında **Ayarlar** bölümü aktif hâle gelir. Bu bölümden **Görünüm Tipleri**, **Süre ve Sınırlar** ve **Agent Ekranı** ayarlarınızı ihtiyacınıza göre düzenleyiniz. Ardından **Kaydet** butonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydediniz.

![1792757934598-ad5ee34e4be2f1e1b615f9f5.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=c711f2623f3590267293232326cae205751ddcdbbc809b5490d19b638e953c10ade5dd417a918ddc2bfe0f48eb7fd567a9be65550b5ab70525ca7eaf9657a898c16cc246097f4e5cf06b0fc4f176e25f526419d52512198faacc4dfdc584bb58bbbc6ca56d0a1e69e3b06935036cc24f642bd3a60c38b7951b2ce16ba37eb2cb%3A%3A2df62921abf3d5dd808d99cf4d169a55&h=0b119d6dbe39611e94e9c9170cc5fee4750d5cf2e52b0b29b64663da1c819129&v=34c7e6a6622c22bf27a96d71be283558%3A%3Ae748e48526bf68a46156ad5b3192e896)

***Not:**Bildirim ayarlarınıza dilediğiniz zaman**Yönetim Merkezi > Agent Duyuru Sistemi**adımlarını izleyerek ulaşabilir ve mevcut ayarlarınızı düzenleyebilirsiniz.*

## **Agent Bildirimlerinin Kullanımı**

Aboneliğiniz oluşturulduğunda sol menüye **Agent Bildirimleri** bölümü eklenir. Bu bölüme tıklayarak daha önce oluşturduğunuz bildirimleri görüntüleyebilir, bildirimlerin durumlarını ve okunma bilgilerini takip edebilir veya yeni bildirim oluşturabilirsiniz.

**Bildirim listesinde aşağıdaki bilgiler yer alır:**

- Bildirim
- Gönderen
- Hedef
- Durum
- Süre
- Okunma
- Agent Geçmişinde

### **Yeni Bildirim Gönder**

Yeni bir bildirim oluşturmak için Agent Bildirimleri ekranında bulunan **Yeni Bildirim** butonuna tıklayınız.

![1792757997190-87ffd1645ded55928cc03a9e.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=fb12c70213e195d8addf65047c1fb46982420e3c2103958241b76cd1d8376305a8eb8cd3de140e8555c27cb8bbbd21a00b72ed96063a079fa080ed193110ca57d27eaaf3271c964a6bf245b7e0302cd753bb65778f5444b2e6663e182918b60f131b7c45ab830e5c0783941684d047543af052c487766c20de5224c06bb3fb15%3A%3Afae10c019b92d85f91ac92fdebab70ad&h=a03ae5cf1d69b7cff51b5addaacf3aaa7664642b66db4f95cb5a1d4b052a9d5d&v=b35709ac3cc67ebf088dce67e4547f60%3A%3A704f9f9771cdb54044274a2d81e70150)

Açılan ekrandan aşağıdaki alanları doldurarak bildiriminizi oluşturabilirsiniz.

**Kimler Görsün?**

Bildirimin gönderileceği agentları belirleyiniz. **Tüm Agentlarım, Proje veya Kişi** seçeneklerinden birini kullanarak hedef kitlenizi seçebilirsiniz.

**Başlık**

Bildirimin başlığını giriniz. Başlık alanına en fazla 100 karakter yazabilirsiniz.

**Mesaj**

Agentlara iletmek istediğiniz bildirim metnini yazınız. Mesaj alanına en fazla 500 karakter girebilirsiniz.

**Nasıl Görünsün?**

Bildirimin agent ekranında nasıl görüntüleneceğini belirleyiniz. **Şerit, Kayan Yazı, Köşe Bildirimi veya Acil Uyarı** seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.

**Seviye**

Bildirimin önem derecesini belirleyiniz. **Bilgi, Uyarı veya Kritik** seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

**Ne Zaman?**

Bildirimin yayınlanacağı zamanı belirleyiniz. Bildirimi anında göndermek için **Hemen,**ileri bir tarih için **İleri Tarih**seçeneğini kullanabilirsiniz.

**Ne Kadar Süre?**

Bildirimin agent ekranında ne kadar süre görüntüleneceğini belirleyebilirsiniz. **15 Dakika, 1 Saat, 4 Saat, Gün Sonuna Kadar, Ben Kaldırana Kadar veya Özel**seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

**Agent Geçmişinde Görünsün**

Bildirimin agent geçmişinde yer almasını istiyorsanız bu seçeneği aktif hâle getiriniz. Seçenek kapalı olduğunda bildirim süresi dolduktan sonra agent geçmişinde görüntülenmez.

**Bildirim Ön İzleme**

Ekranın sağ tarafında bulunan **Agent Ne Görecek?** alanından oluşturduğunuz bildirimin agent ekranında nasıl görüntüleneceğini anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Bu alanda ayrıca bildirimin hedef kitlesi, başlangıç zamanı ve görüntülenme süresi bilgilerini inceleyebilirsiniz.

- Tüm alanları doldurduktan ve bildirim ön izlemesini kontrol ettikten sonra **Gönder** butonuna tıklayarak bildiriminizi iletiniz.

![1792758056101-ea21658e9bdb751e0fef1c76.png](https://dosyaindir.netgsm.com.tr/download?p=c0241a8b5fae438232d5bd59bd07ae949a179c7e3d9d6b572998a42fc750c8ca52043ace40574057ec97294052bb76ef943c3853771939cdaecaf0d948970b913043c3a8878a91d7f63af2e0f02cb1f25ff98fac97c0bec827e28275ef54179602ddeb1be424428e6fa10c03a2c9b0391cd964effaa9bb963bfb93f0d595580b%3A%3A96cda1a9610c72f5b95f8f816f4d143c&h=976751b359ac3f3fd11d840bff0951adac1fdc56f9eb096b17817f941eda3e31&v=81d41f642d11b4ed2f5d575175057441%3A%3Ac7995bd02739982e831958ab81fc268a)

***Not:**Gönderdiğiniz bildirimlerin okunma durumlarını**Agent Bildirimleri**ekranından takip edebilirsiniz. İlgili bildirimin okunma analizini inceleyerek hangi agentın bildirimi ne zaman görüntülediğini ve onayladığını görebilirsiniz.*

## Site menüsü

- [Giriş](https://docs.netsipp.com/)
- **Kimlik Doğrulama**
  - [Kullanıcı Girişi](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/kullanici-girisi)
  - [Hesap Oluştur](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/hesap-olustur)
  - [Şifre Sıfırlama](https://docs.netsipp.com/kimlik-dogrulama/sifre-sifirlama)
- **Organizasyon**
  - [Organizasyon Listesi ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/organizasyon-listesi)
  - [Organizasyon Ayarları](https://docs.netsipp.com/organizasyon/ayarlar)
  - [Organizasyon Şeması](https://docs.netsipp.com/organizasyon/sema)
  - [TV Ekranı ](https://docs.netsipp.com/organizasyon/tv-ekrani)
  - [Akış Tasarımcısı](https://docs.netsipp.com/organizasyon/akis-diyagrami)
  - [Rehber Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/rehber)
  - [Mola Yönetimi](https://docs.netsipp.com/organizasyon/molalar)
  - [Supervisor](https://docs.netsipp.com/organizasyon/supervisor)
  - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/organizasyon/otomatik-arama)
  - [Public API](https://docs.netsipp.com/organizasyon/public-api)
  - [FCT](https://docs.netsipp.com/organizasyon/fct)
- **Pazar Yeri**
  - [Ürün Mağazası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/katalog)
  - [Alışveriş Sepeti](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/sepet)
  - [Ödeme Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/odeme)
  - [Ürün Detay Sayfası](https://docs.netsipp.com/pazar-yeri/urun-detay)
- **Ürünler**
  - [Bulut Santral Paketleri](https://docs.netsipp.com/urunler/bulut-santral-paketleri)
  - [Agent Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-modulu)
  - [Agent Ekranı Uygulamaları](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-ekrani-uygulamalari)
  - [Supervisor Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/supervisor-modulu)
  - [Agent Duyuru Sistemi ](https://docs.netsipp.com/urunler/agent-duyuru-sistemi) ← bu sayfa
  - [TV Ekranı](https://docs.netsipp.com/urunler/tv-ekrani-modulu)
  - [Görüşme Kaydı](https://docs.netsipp.com/urunler/gorusme-kaydi)
  - [Çağrı Transkript](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-transkript)
  - [Kalite Değerlendirme Modülü](https://docs.netsipp.com/urunler/kalite-degerlendirme-modulu)
  - [Çağrı Sonu Anket](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-sonu-anket)
  - [Çağrı Merkezi Raporları](https://docs.netsipp.com/urunler/cagri-merkezi-raporlari)
  - [Netsipp Canlı Chat](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-canli-chat)
  - [Rehber Sorgusu](https://docs.netsipp.com/urunler/rehber-sorgusu)
  - [Santral Dahili](https://docs.netsipp.com/urunler/toplam-dahili-adedi)
  - [Telefon Hattı (Trunk) Paketi](https://docs.netsipp.com/urunler/telefon-hatti)
  - [Netsipp Webhook](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-webhook)
  - [Özel API (Custom)](https://docs.netsipp.com/urunler/ozel-api-custom)
  - [Netsipp Softphone Masaüstü](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-masaustu)
  - [Netsipp Softphone Mobil](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-softphone-mobil)
  - [Netgsm SMS](https://docs.netsipp.com/urunler/netgsm-sms)
  - [NetİYS](https://docs.netsipp.com/urunler/netiys)
  - [Netsipp Mail](https://docs.netsipp.com/urunler/netsipp-mail)
  - [Fiziki IP FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/fiziki-ip-fct)
  - [Otomatik Arama](https://docs.netsipp.com/urunler/otomatik-arama-urun)
  - [eSIM-FCT](https://docs.netsipp.com/urunler/ip-fct)
  - [NGN Trunk Hizmeti](https://docs.netsipp.com/urunler/ngn-trunk-hizmeti)
  - [Arayan Numarayı Göster](https://docs.netsipp.com/urunler/arayan-numarayi-goster)
- **Santral Ayarları**
  - [Dahili Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/dahililer)
  - [Kuyruk Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/kuyruklar)
  - [Anons Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/anonslar)
  - [Karşılama Menüleri  Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/ivr-listesi)
  - [Departman Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/departmanlar)
  - [Takım Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/takimlar)
  - [Giden Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/giden-hatlar)
  - [Gelen Arama Kuralları ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/gelen-hatlar)
  - [Telefon Hatları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/trunk-yonetimi)
  - [Ses Kütüphanesi ](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/sistem-kayitlari)
  - [Genel Ayarlar](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/genel-ayarlar)
  - [Zaman Koşulları Yönetimi](https://docs.netsipp.com/pbx-ayarlari/zaman-kosullari)
- **Projeler ve Biletler**
  - [Projeler](https://docs.netsipp.com/projeler-ve-biletler/proje-detay)
- **Kullanıcılar ve Roller**
  - [Agent (Kullanıcı) Yönetimi ](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/agent-yonetimi)
  - [Rol Yönetimi](https://docs.netsipp.com/kullanicilar-ve-roller/roller)
- **Profil ve Hesap**
  - [Profil & Hesap Ayarları](https://docs.netsipp.com/profil-ve-hesap/profil)
- **Raporlar**
  - [Çağrı Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/cagri-raporlari)
  - **Agent Raporları**
    - [Mola Raporları ](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/mola-raporlari)
    - [Etkileşim Raporları](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/etkilesim-raporlari)
    - [Kalite Değerlendirme](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/kalite-degerlendirme)
    - [Tarayıcı ](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/tarayici)
    - [Birleşik Rapor](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/birlesik-rapor)
    - [Agent Ekran Kayıtları](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/agent-ekran-kayitlari)
    - [Günlük Akış](https://docs.netsipp.com/raporlar/agent-raporlari/gunluk-akis)
  - **Gelişmiş Raporlar**
    - [Çağrı ](https://docs.netsipp.com/raporlar/gelismis-raporlar/cagri)
    - [Genel](https://docs.netsipp.com/raporlar/gelismis-raporlar/genel)
    - [Yapı](https://docs.netsipp.com/raporlar/gelismis-raporlar/yapi)
  - **Yönetim Raporları**
    - [Aksiyon Merkezi](https://docs.netsipp.com/raporlar/yonetim-raporlari/aksiyon-merkezi)
    - [Panolar](https://docs.netsipp.com/raporlar/yonetim-raporlari/panolar)
    - [Performans](https://docs.netsipp.com/raporlar/yonetim-raporlari/performans)
    - [Müşteri Deneyimi](https://docs.netsipp.com/raporlar/yonetim-raporlari/musteri-deneyimi)
    - [Araştırma & Kanıt](https://docs.netsipp.com/raporlar/yonetim-raporlari/arastirma-kanit)
    - [Kaynak & Altyapı ](https://docs.netsipp.com/raporlar/yonetim-raporlari/kaynak-altyapi)
    - [Yönetim & Araçlar](https://docs.netsipp.com/raporlar/yonetim-raporlari/yonetim-araclar)
- **Entegrasyonlar**
  - [Zoho CRM ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-crm)
  - [ikas ](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ikas)
  - [Aidatım](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/aidatim)
  - [ArnivaIsp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/arnivaisp)
  - [DİA](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/dia)
  - [Ennet](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ennet)
  - [Freshdesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/freshdesk)
  - [Halı Pratik](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hali-pratik)
  - [HubSpot](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/hubspot)
  - [Kommo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/kommo)
  - [Logo](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/logo)
  - [monday.com](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/monday)
  - [NegroPos](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/negropos)
  - [Slack](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/slack)
  - [TeamGram](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/teamgram)
  - [Ticimax](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/ticimax)
  - [T-Soft](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/tsoft)
  - [Usta Pos](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/usta-pos)
  - [WhatsApp](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/whatsapp)
  - [Zendesk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zendesk)
  - [Zoho Desk](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/zoho-desk)
  - [Wiradius](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wiradius)
  - [Wordpress Woocommerce](https://docs.netsipp.com/entegrasyonlar/wordpress-woocommerce)

## Tüm dokümantasyon

- [llms.txt](https://docs.netsipp.com/llms.txt): Site indeksi — her sayfanın bağlantısı ve özeti
- [llms-full.txt](https://docs.netsipp.com/llms-full.txt): Tüm dokümanların tek dosyada düz metin hali