Inbound_call
Gelen çağrı bir dahiliye yönlendirildiğinde, yani agent'ın telefonu çalmaya başladığında gönderilir. Çağrının cevaplandığı anlamına gelmez.
Ekran açma (screen pop) senaryosunun tetikleneceği yer burasıdır: agent telefonu açmadan önce müşteri kartını önüne getirmek istiyorsanız bu olayı dinleyin.
Örnek gövde
{
"pbx_num": "8501234567",
"unique_id": "sip1-1767225600.10001",
"internal_num": "100",
"incoming_number": "8501234567",
"scenario": "Inbound_call",
"customer_num": "05551112233",
"timestamp": "1767225614000"
}
Bu gövdeyi kendi adresinize gönderin
Aşağıdaki adrese yukarıdaki örnek gövde POST isteği olarak gönderilir. İstek tarayıcınızdan gider, bu yüzden alıcı uç CORS başlığı göndermiyorsa yanıt okunamaz; isteğin kendisi yine de ulaşır. Sunucu tarafından denemek için cURL karşılığını kullanın.
cURL karşılığı:
curl -X POST 'https://sizin-adresiniz.example/webhook' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '{"pbx_num":"8501234567","unique_id":"sip1-1767225600.10001","internal_num":"100","incoming_number":"8501234567","scenario":"Inbound_call","customer_num":"05551112233","timestamp":"1767225614000"}'
Alanlar
| Alan | Tip | Açıklama |
|---|---|---|
scenario | string | Her zaman Inbound_call. |
pbx_num | string | Santral numaranız. |
unique_id | string | Çağrının benzersiz kimliği. |
internal_num | string | Çağrının yönlendirildiği, telefonu çalan dahili. |
incoming_number | string | Aranan numaranız. |
customer_num | string | Arayan abone numarası. |
timestamp | string | Olay zamanı (ms, Unix epoch). |
Bu olay yalnızca çağrının dahiliye ulaştığını bildirir. Agent gerçekten açtığında
ayrıca Answer olayı gönderilir. Cevaplanma anını Answer
olayından takip edin.
Çağrı bir kuyruktan geliyorsa bu olaydan önce Queue olayını da
alırsınız. Doğrudan bir dahiliye düşen çağrılarda kuyruk olayı oluşmaz.