Queue_Member_Pause

Bir kuyruk üyesinin (agent'ın) mola durumu değiştiğinde gönderilir. Bu olay bir çağrıya değil bir agent'a aittir, bu yüzden unique_id veya customer_num gibi çağrı alanlarını taşımaz.

Agent müsaitlik takibi, mola süresi raporlaması ve kadro planlaması için kullanılır.

Örnek gövde

scenario: Queue_Member_Pause

{
  "queue_name": "8501234567-queue-destek",
  "pbx_num": "8501234567",
  "reason": "Kisa Mola",
  "paused": "true",
  "lastpaused": "1767225590",
  "scenario": "Queue_Member_Pause",
  "member": "100",
  "interface": "Local/100-8501234567@direct-dial-extensions",
  "timestamp": "1767225590000"
}

Bu gövdeyi kendi adresinize gönderin

Aşağıdaki adrese yukarıdaki örnek gövde POST isteği olarak gönderilir. İstek tarayıcınızdan gider, bu yüzden alıcı uç CORS başlığı göndermiyorsa yanıt okunamaz; isteğin kendisi yine de ulaşır. Sunucu tarafından denemek için cURL karşılığını kullanın.

cURL karşılığı:

curl -X POST 'https://sizin-adresiniz.example/webhook' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"queue_name":"8501234567-queue-destek","pbx_num":"8501234567","reason":"Kisa Mola","paused":"true","lastpaused":"1767225590","scenario":"Queue_Member_Pause","member":"100","interface":"Local/100-8501234567@direct-dial-extensions","timestamp":"1767225590000"}'

Alanlar

Alan	Tip	Açıklama
scenario	string	Her zaman Queue_Member_Pause.
queue_name	string	Üyeliğin bulunduğu kuyruğun tam adı.
pbx_num	string	Santral numaranız.
member	string	Agent'ın dahili numarası.
interface	string	Agent'ın santraldeki kanal adresi. Genellikle member alanı yeterlidir.
paused	string	"true" molaya alındı, "false" moladan döndü.
reason	string	Mola nedeni (mola türünün adı). Moladan dönüşte boş gelebilir.
lastpaused	string	Son mola başlangıcı, saniye cinsinden Unix epoch.
timestamp	string	Olay zamanı (milisaniye, Unix epoch).

İki farklı zaman birimi

Bu senaryoda lastpaused saniye, timestamp ise milisaniye cinsindendir. İkisini karşılaştırmadan önce aynı birime çevirin.

paused bir metindir

Alan JSON'da true/false mantıksal değeri değil, "true"/"false" metni olarak gelir. Doğrudan mantıksal bağlamda kullanmayın; boş olmayan her metin doğru kabul edileceği için "false" da doğru sayılır.

Bir agent kuyruk başına bir üyeliğe sahiptir. Aynı agent birden fazla kuyrukta üyeyse, her kuyruk için ayrı bir olay alırsınız.