Wallboard Canlı İzleme Ekranı

Çağrı merkezi operasyonunu gerçek zamanlı izleyebileceğiniz, büyük ekranlara optimize edilmiş gösterge paneli. Tüm veriler WebSocket üzerinden anlık güncellenir.

Bileşenler

Bileşen	Gösterilen Bilgiler
KPI Satırı	Toplam çağrı, aktif çağrı, kuyruktaki müşteri sayısı, yanıtlama oranı, ortalama bekleme süresi
Kuyruk Paneli	Her kuyruk için bekleyen müşteri sayısı, en uzun bekleme süresi ve durum rengi
Agent Paneli	Her agent'ın anlık durumu, aktif çağrı bilgisi ve günlük istatistikleri

Tweaks Özelleştirme Paneli

• Gösterilecek agent ve kuyruklar seçilebilir
• KPI eşik değerleri ayarlanabilir
• Kolon düzeni sürükle bırak ile değiştirilebilir

Bağlantı Durumu Göstergesi

Sol üstte anlık WebSocket bağlantı durumu gösterilir: Bağlı, Bağlanıyor veya Bağlantı Kesildi.

Yapabilecekleriniz

• Operasyonu gerçek zamanlı izleyebilirsiniz.
• KPI eşiklerini iş gereksinimlerinize göre ayarlayabilirsiniz.
• Tam ekran modunda büyük monitöre yansıtabilirsiniz.
• Belirli kuyruk ve agent'ları filtreleyerek odaklanabilirsiniz.