Agent Çağrı Raporu

Agent bazında gelen ve giden çağrı performansının analiz edildiği detaylı rapor sayfası.

Filtreler

• Tarih Aralığı: Hızlı seçim (Bugün, Dün, Bu hafta) veya özel aralık
• Agent Seçimi: Tek veya çoklu agent
• Kuyruk: Belirli kuyruğa özel filtreleme
• Çağrı Yönü: Sadece gelen, sadece giden veya tümü

Görüntülenen Metrikler

Metrik	Açıklama
Toplam Çağrı	Yön bazında toplam adet
Yanıtlanan	Başarıyla bağlanan çağrı sayısı
Kaçırılan	Yanıtsız kalan çağrı sayısı
Ortalama Süre	Çağrı başına ortalama görüşme süresi
Toplam Süre	Tüm çağrıların toplam süresi

Yapabilecekleriniz

• Filtreler ile rapor kapsamını daraltabilirsiniz.
• Excel veya CSV olarak indirebilirsiniz.
• Yazdırabilirsiniz.