Otomatik Arama

Otomatik Arama; kampanyalarınızı yürüttüğünüz, arama listelerinizi yönettiğiniz ve arama sürecini gerçek zamanlı izlediğiniz bölümdür. Bu bölüm sayesinde kampanyalarınızı izleyebilir, arama hızını yönetebilir ve listelerinizi yükleyebilirsiniz.

Sol menüden Otomatik Arama başlığını açtığınızda aşağıdaki ekranlara ulaşırsınız:

Genel Bakış

• Aksiyon gerektiren durumları, günün özetini, kampanya listesini ve son değişiklikleri tek ekranda gösterir.
• Terk oranı, saatlik dağılım ve sonuç kırılımı gibi ölçüleri buradan takip edebilirsiniz.

Canlı İzleme

• Seçtiğiniz kampanyanın anlık durumunu, temsilcileri, müşteri bekleme ve görüşme sürelerini gerçek zamanlı gösterir.
• Kampanyayı bu ekrandan duraklatabilir ve uçuştaki çağrıları izleyebilirsiniz.

Kampanyalar

• Yeni kampanya ile kampanya oluşturabilir, mevcut kampanyaları arayıp durumlarını yönetebilirsiniz.
• Her kampanyanın kodu, adı, arama tipi ve durumu listede görüntülenir.

Listeler

• Liste yükle ile aranacak numaraları içeren listelerinizi sisteme ekleyebilirsiniz.
• Yüklediğiniz listeleri ve bunların hangi kampanyalara bağlı olduğunu bu ekrandan görürsünüz.

Raporlar

• Günlük özet, terk raporu, saatlik dağılım ve deneme analizi gibi raporlara ulaşabilirsiniz.
• Başlangıç ve bitiş tarihi seçerek raporları istediğiniz aralık için görüntüleyebilirsiniz.

Çağrı Başlıkları

• Çağrılarınıza, aramayla birlikte karşı tarafa giden ek bilgi tanımlarsınız.
• İlgili kampanyayı ve çıkış hattını seçerek başlık ayarlarını yönetebilirsiniz.

Aranmayacaklar

• Bir daha aranmaması gereken numaraları yönetirsiniz. Buraya eklenen numara hesaptaki bütün kampanyalarda aranmaz.
• Numaraları Tekil olarak tek tek ya da Toplu olarak ekleyebilirsiniz.

Not: Aranmayacaklar listesinden bir numarayı çıkarmak ayrı bir işlemdir ve Listeler sekmesinden yapılır.