Tarayıcı

Tarayıcı, agentların tarayıcıda gerçekleştirdiği olayları takip edebileceğiniz rapor kategorisidir. Agentların sekme, uygulama ve bağlantı durumlarını inceleyerek çalışma sürecindeki olayları ayrıntılı şekilde takip etmenizi sağlar.

Bu rapor kategorisine ulaşmak için Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı adımlarını izleyiniz.
Raporların üst kısmında bulunan filtreleme alanlarından Tarih, Agent ve Olay Türü bilgilerine göre filtreleme yapabilirsiniz. Ayrıca Ara alanını kullanarak da rapor içerisinde arama yapabilirsiniz.
Raporunuzdaki verileri yenilemek için Yenile ikonuna tıklayabilirsiniz.
Tarayıcı kategorisi altında Olay Akışı, Agent Özeti, Anormal Durumdakiler ve Olay Trendi raporları yer almaktadır.

1. Olay Akışı

Olay Akışı; belirli bir tarih aralığında agentların gerçekleştirdiği olayları tarih, saat ve durum bilgileriyle görüntüleyebileceğiniz rapordur. Agentların sekme ve uygulama üzerindeki hareketlerini ayrıntılı olarak inceleyerek belirli bir zaman aralığındaki olay akışını takip etmenizi sağlar.

Bu rapora ulaşmak için Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı > Olay Akışı adımlarını izleyiniz.
Agentın sekmeyi terk etmesi, sekmeye geri dönmesi, uygulamayı açması veya kapatması gibi olaylar bu raporda ayrıntılı olarak yer alır. Seçtiğiniz agent için rapor oluşturarak ilgili olayları inceleyebilirsiniz.

2. Agent Özeti

Agent Özeti; agentların bağlantı, sekme ve boşta kalma durumlarına ilişkin bilgileri ve son gerçekleşen olaylarını özet olarak görüntüleyebileceğiniz rapordur. Agentların çalışma sürecindeki bağlantı ve durum değişikliklerini adet ve toplam süre bilgileriyle birlikte tek bir rapor üzerinden incelemenizi sağlar.

Bu rapora ulaşmak için Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı > Agent Özeti adımlarını izleyiniz.
Görüntülenen sütunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Bunun için Kolon Yöneticisi bölümüne tıklayarak görüntülemek istediğiniz sütunları aktif veya pasif duruma getirebilirsiniz.
Raporunuzu filtrelemek için AI özelliğinden de yararlanabilirsiniz. Bunun için ekranın üst kısmında bulunan AI butonuna tıklayınız. Açılan sohbet alanına hazırlamak istediğiniz rapora ilişkin kriterleri girerek gönderiniz. Girdiğiniz kriterlere göre rapor otomatik olarak hazırlanır.
Raporu Excel, PDF, CSV, XML ve JSON formatlarında dışa aktarabilirsiniz.

Raporda aşağıdaki bilgiler yer alır:

Agent: Rapor bilgilerinin ait olduğu agentın adıdır.
Bağlantı Kopması - Adet: Agentın internet bağlantısının kaç kez koptuğunu ifade eden sayıdır.
Sekme Terk - Adet: Agentın sekmeyi kaç kez terk ettiğini ifade eden sayıdır.
Sekme Terk - Toplam Süre: Agentın sekmeyi terk ettiği durumlarda geçirdiği toplam süredir.
Boşta Kalma - Adet: Agentın boşta kalma durumuna kaç kez geçtiğini ifade eden sayıdır.
Boşta Kalma - Toplam Süre: Agentın boşta kalma durumunda geçirdiği toplam süredir.
Son Olay: Agent için gerçekleşen en son olayın adıdır.
Son Olay Zamanı: Son olayın gerçekleştiği tarih ve saattir.

3. Anormal Durumdakiler

Anormal Durumdakiler, agentların sekme terk etme ve boşta kalma gibi durumlarını süre bilgileriyle birlikte görüntüleyebileceğiniz rapordur. Agentların normal çalışma akışı dışında gerçekleşen durumlarını takip ederek bu durumların ne kadar sürdüğünü incelemenizi sağlar.

Bu rapora ulaşmak için Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı > Anormal Durumdakiler adımlarını izleyiniz.
Ekranın sağ üst köşesinde bulunan Otomatik Yenile butonuna tıklayarak raporun otomatik olarak yenilenmesini sağlayabilirsiniz.

4. Olay Trendi

Olay Trendi, tarayıcıda gerçekleşen olayları saatlik veya günlük olarak grafikler üzerinden görüntüleyebileceğiniz rapordur. Olayların belirlediğiniz zaman aralığındaki dağılımını grafikler üzerinden inceleyerek farklı olayların gerçekleşme sıklığını takip etmenizi sağlar.

Bu rapora ulaşmak için Raporlar > Agent Raporları > Tarayıcı > Olay Trendi adımlarını izleyiniz.

Raporda aşağıdaki olay türleri yer alır:

Uygulamayı açtı
Sekmeyi terk etti
Uygulamayı kapattı
Sekmeye geri döndü
Boşta kalmaya başladı
Boşta kalmadan çıktı
İnternet bağlantısı koptu
İnternet bağlantısı geri geldi