Agent (Kullanıcı) Yönetimi 

Agentlar sayfasından organizasyonunuzdaki kullanıcıları görüntüleyebilir, yeni agent ekleyebilir ve mevcut agentların bilgilerini güncelleyebilirsiniz. 

• Bu ekrana ulaşmak için sol menüden Organizasyon Yapısı > Agentlar adımlarını izleyiniz.
• Listede; İsim, E-Posta, Telefon Numarası, Dahili, Son Giriş Tarihi, Hesap Durumu, 2FA Durumu gibi bilgiler yer alır.
• Agent listesinde görüntülenen sütunları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Bunun için Kolon Yöneticisi bölümüne tıklayarak görüntülemek istediğiniz sütunları aktif veya pasif duruma getirebilirsiniz.
• Belirli bir agenta hızlıca ulaşmak için Ara alanını kullanabilirsiniz. Ara alanına agent bilgisi veya aramak istediğiniz kriteri giriniz. Sistem, girdiğiniz kritere uygun agentları listeleyecektir.

Agent Ekle 

Sisteminize yeni bir agent eklemek için Ekle butonuna tıklayınız.

• Açılan ekranda agentın Ad, Soyad, E-Posta, Telefon Numarası ve Dahili bilgilerini giriniz.
• Rol Seç alanından agenta atanacak rolleri seçiniz.
• Kaydet butonuna tıklayınız. 

Not: Agent oluşturulduktan sonra girdiğiniz e-posta adresine hesap kurulumunu tamamlaması ve şifre oluşturması için bağlantı içeren bir e-posta gönderilecektir. 

Diğer İşlemler 

Agent listesinde yer alan bir kayıt üzerinde işlem yapmak için ilgili agentın sağ tarafında bulunan üç nokta ikonuna tıklayınız. Açılan menüden yapmak istediğiniz işlemi seçiniz. 

Düzenle 

Mevcut bir agentın bilgilerini veya yetkilerini güncellemek için Düzenle seçeneğine tıklayınız. Açılan ekrandan agentın bilgilerini ve atanmış rollerini ihtiyacınıza göre düzenleyiniz. Değişiklikleri tamamladıktan sonra Kaydet butonuna tıklayınız. 

Sil 

Bir agentı sistemden kaldırmak için Sil seçeneğine tıklayınız. Silme işlemini onaylayarak ilgili agentı sistemden kaldırabilirsiniz. 

Boşta Kalma Ayarları 

Agent belirli bir süre boyunca işlem yapmadığında oturumunun otomatik olarak kapatılmasını sağlayabilirsiniz. Bunun için ayarlar ikonuna tıklayınız.  

• Otomatik oturum kapatmayı etkinleştir seçeneğini aktif duruma getiriniz.
• Boşta kalma süresi alanına agentın işlem yapmadan geçirebileceği süreyi dakika cinsinden giriniz.
• Belirlediğiniz süre dolmadan 60 saniye önce agenta uyarı gösterilir.
• Ayarlarınızı tamamladıktan sonra Kaydet butonuna tıklayınız. 

Agent Listesini Dışa Aktar 

Agent listenizi dışa aktarmak için İndirme ikonuna tıklayınız ve açılan seçeneklerden Excel, PDF, CSV, XML veya JSON formatlarından birini seçiniz.