Agent Ekranı Uygulamaları

Agent Ekranı Uygulamaları; kendi web uygulamalarınızı temsilcilerin çağrı ekranına gömmenizi sağlayan üründür. CRM'inizi, help-desk sisteminizi, sipariş ekranınızı veya iç panelinizi temsilcinin çalışma ekranına taşıyarak çağrı sırasında tek ekrandan çalışmalarını sağlar.

Neler Yapabilirsiniz

• Herhangi bir web uygulamasını, CRM'i, help-desk sistemini, sipariş ekranını ya da iç panelinizi temsilci ekranına bağlayabilirsiniz.
• Canlı çağrı olayları, arayan bilgisi, çağrı yönü, süre ve müşteri eşleşmesi çağrı anında uygulamanıza akar (screen-pop).
• Uygulamanızı sağ panel kartı, kalıcı sekme veya yüzen pencere olarak yerleştirebilirsiniz.
• Her uygulamayı yalnızca seçtiğiniz temsilcilere açarak agent bazlı görünürlük tanımlayabilirsiniz.

Güvenlik

• Yalnızca izin verdiğiniz adresler doğrulanarak yüklenir.
• Uygulama sandbox'lı bir çerçeve içinde çalışır.
• Veri yalnızca sizin tanımladığınız adrese gönderilir.

Hangi Durumlarda Kullanılır

• Temsilcinin çağrı sırasında müşteri kartını ayrı bir sekmede aramasını önlemek istediğinizde.
• Arayan numaraya göre kendi sisteminizdeki müşteri kaydının otomatik açılmasını istediğinizde.
• Farklı ekiplere farklı iç uygulamalar göstermek istediğinizde.

Ürünü Edinme

• Sol menüden Ürün Mağazası adımını izleyerek ürün kataloğuna ulaşabilirsiniz.
• Agent Ekranı Uygulamaları ürününü seçerek ürün detay sayfasını açınız.
• Sepete Ekle butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyiniz ve ödeme adımlarını tamamlayınız.

Not: Bağlayacağınız uygulamanın adresinin izin verilen adresler arasında tanımlı olması gerekir; tanımlı olmayan adresler yüklenmez.