Agent Duyuru Sistemi 

Agent Duyuru Sistemi, Supervisor ve yöneticilerin agent ekranlarına anlık bildirim göndermesini sağlar. “Bugün geçerli kampanya kodu X”, “Sistem kesintisi var, çağrı almayı durdurun” gibi önemli bilgileri tüm ekibinize; belirli projelere ya da tek bir agenta hızlıca iletebilirsiniz. 

• Gönderdiğiniz duyuru, belirlediğiniz süre boyunca agent ekranında kalır. Kimin, ne zaman gördüğünü ve onayladığını da takip edebilirsiniz.
• Agent Duyuru Sistemi, Ürün Mağazası üzerinden ücretsiz olarak abonelik oluşturularak kullanılabilir. 

Agent Duyuru Sistemi ile; 

• Tüm agentlara, belirli projelere veya seçilen kişilere bildirim iletebilirsiniz.
• Bildirimlerinizi şerit, kayan yazı, köşe bildirimi veya acil uyarı olarak gönderebilirsiniz.
• Bildirimlerin önem derecesini Bilgi, Uyarı veya Kritik olarak belirleyebilirsiniz.
• Bildirimleri hemen gönderebilir veya ileri bir tarih için planlayabilirsiniz.
• Bildirim 15 dakika, 1 saat, 4 saat, gün sonuna kadar, özel bir süre boyunca ya da siz kaldırana kadar ekranda kalacağını belirleyebilirsiniz.
• Gönderilen bildirimlerin kimler tarafından, ne zaman görüntülendiğini ve onaylandığını takip edebilirsiniz.
• Okunma analizlerini Excel formatında indirebilirsiniz.
• Bildirimlerin agent geçmişinde görüntülenmesini sağlayabilirsiniz. 

Agent Duyuru Sistemi Kurulum Adımları 

1. Ürün Mağazasından Abonelik Oluşturulması 

• Netsipp portalına giriş yapınız.
• Sol menüde yer alan Ürün Mağazası seçeneğine tıklayınız.
• Açılan ekranda bulunan arama alanına Agent Duyuru Sistemi yazarak arama yapınız ve ürünü seçiniz. 

• Ürün ücretsiz olarak sunulmaktadır. Abonelik işlemini başlatmak için Abone Ol butonuna tıklayınız. 

• Ücretsiz ürünlere abonelik oluşturabilmek için hesabınızda kayıtlı bir kredi kartı bulunması gerekmektedir. Kayıtlı kartınız yoksa açılan pencerede Kart Ekle butonuna tıklamanız gerekmektedir. 

• Kart bilgilerinizi ilgili alanlara giriniz ve Kaydet butonuna tıklayınız. 

Abonelik işlemi tamamlandığında Agent Duyuru Sistemi kullanıma açılır. 

2. Ayarların Yapılması 

Abonelik işlemi tamamlandıktan sonra ürün detay sayfasında Ayarlar bölümü aktif hâle gelir. Bu bölümden Görünüm Tipleri, Süre ve Sınırlar ve Agent Ekranı ayarlarınızı ihtiyacınıza göre düzenleyiniz. Ardından Kaydet butonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydediniz.

Not: Bildirim ayarlarınıza dilediğiniz zaman Yönetim Merkezi > Agent Duyuru Sistemi adımlarını izleyerek ulaşabilir ve mevcut ayarlarınızı düzenleyebilirsiniz. 

Agent Bildirimlerinin Kullanımı 

Aboneliğiniz oluşturulduğunda sol menüye Agent Bildirimleri bölümü eklenir. Bu bölüme tıklayarak daha önce oluşturduğunuz bildirimleri görüntüleyebilir, bildirimlerin durumlarını ve okunma bilgilerini takip edebilir veya yeni bildirim oluşturabilirsiniz. 

Bildirim listesinde aşağıdaki bilgiler yer alır: 

• Bildirim
• Gönderen
• Hedef
• Durum
• Süre
• Okunma
• Agent Geçmişinde 

Yeni Bildirim Gönder 

Yeni bir bildirim oluşturmak için Agent Bildirimleri ekranında bulunan Yeni Bildirim butonuna tıklayınız.  

Açılan ekrandan aşağıdaki alanları doldurarak bildiriminizi oluşturabilirsiniz. 

Kimler Görsün? 

Bildirimin gönderileceği agentları belirleyiniz. Tüm Agentlarım, Proje veya Kişi seçeneklerinden birini kullanarak hedef kitlenizi seçebilirsiniz. 

Başlık 

Bildirimin başlığını giriniz. Başlık alanına en fazla 100 karakter yazabilirsiniz. 

Mesaj 

Agentlara iletmek istediğiniz bildirim metnini yazınız. Mesaj alanına en fazla 500 karakter girebilirsiniz. 

Nasıl Görünsün? 

Bildirimin agent ekranında nasıl görüntüleneceğini belirleyiniz. Şerit, Kayan Yazı, Köşe Bildirimi veya Acil Uyarı seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. 

Seviye 

Bildirimin önem derecesini belirleyiniz. Bilgi, Uyarı veya Kritik seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. 

Ne Zaman? 

Bildirimin yayınlanacağı zamanı belirleyiniz. Bildirimi anında göndermek için Hemen, ileri bir tarih için İleri Tarih seçeneğini kullanabilirsiniz. 

Ne Kadar Süre? 

Bildirimin agent ekranında ne kadar süre görüntüleneceğini belirleyebilirsiniz. 15 Dakika, 1 Saat, 4 Saat, Gün Sonuna Kadar, Ben Kaldırana Kadar veya Özel seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. 

Agent Geçmişinde Görünsün 

Bildirimin agent geçmişinde yer almasını istiyorsanız bu seçeneği aktif hâle getiriniz. Seçenek kapalı olduğunda bildirim süresi dolduktan sonra agent geçmişinde görüntülenmez. 

Bildirim Ön İzleme 

Ekranın sağ tarafında bulunan Agent Ne Görecek? alanından oluşturduğunuz bildirimin agent ekranında nasıl görüntüleneceğini anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Bu alanda ayrıca bildirimin hedef kitlesi, başlangıç zamanı ve görüntülenme süresi bilgilerini inceleyebilirsiniz. 

• Tüm alanları doldurduktan ve bildirim ön izlemesini kontrol ettikten sonra Gönder butonuna tıklayarak bildiriminizi iletiniz. 

Not: Gönderdiğiniz bildirimlerin okunma durumlarını Agent Bildirimleri ekranından takip edebilirsiniz. İlgili bildirimin okunma analizini inceleyerek hangi agentın bildirimi ne zaman görüntülediğini ve onayladığını görebilirsiniz.